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本文节选自《高明的心理助人者》电子版:
助人活动概论”29消极面:助人专业中的杂乱无章我们已经看到过助人专业中杂乱无章的基本例子。例如,仍在持续进行的关于助人效能和导致效能及效率问题的相关因素的争论。这些都是阴影中的问题,因为它们不为当事人所察觉,也被许多助人者忽视。关于阴影中的问题,还可以举出大量的例子。为了能够处理好阴影中的问题,第一步是要具备一种理解助人者.当事人、助人关系和助人过程本身是如何出偏差的能力。例如,助人者的动机并不总是如同本书所描绘的那么纯洁。尽管助人专业需要从业者的高度投入,有些助人者却并不十分投入。某些助人者很有能力,另一些则不然。无能的助人者往往采取猪鼻子插萄一一装象的办法,以专业人员的面具来掩饰自己的能力低下。最后,尽管助人者如同其他人一样,也会遇到麻烦,他们并不利用自己在助人中采用的工具去解决自身的问题一一“不要效法我的行为,只是按我说的去做。”当事人往往与他们自己.他们的助人者和助人过程本身玩游戏。助人者有时候会匀引他们的当事人,当事人也会勾引他们的助人者,虽然并不一定都是性的勾引。助人者和当事人都会追求一些隐蔽的个人目标,而最后助人关系则成了一种相互勾结,使助人没有任何实际的结果。当事人在助人者的援助和纵容下,追求错误的结果。助人者未能紧跟专业的发展,结果他们仍然使用一些很可能无法让当事人受益的方法。虽然助人毫无进展,却依旧按老路持续着。以上这类例子还可以举出一大串。处理好阴影面,是锻炼健康人格、社会智达和能力的过程,而不是对阴暗面的尖刻揭示。显然,并非所有阴影面中的情景会在所有的时候发生。如果真的那么认为,那就陷人了怀疑论。阴影面通常不是一种恶意的有意为之。极少有助人者存心匀引当事人。当事人存心勾引助人者的事也极为罕见。助人者并未意识到他们的能力低下。当事人也并未察觉到他们自己正在玩把戏
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。在大多数情况下,大多数当事人是抱着良好意愿的。而大部分助人者也尽量将自己个人的担忧撤在一边,尽自己的最大努力去帮助当事人,但是这并不意味着任何一个助人者都会在任何时候竭尽自己的努力。当事人和助人者都会受到诱惑。正如我们将要看到的,当事人有自己的盲点,这使他们陷人自己问题的泥潭中。不过,助人者也有他们的盲点。人类所有的努力都有其阴影面。公司和机构受到内部人际纠纷的困扰,而且往往被一些不能为业务.员工和股东带来最大效益的.隐蔽的或没有得到明确理解的信念,价值观和规范所左右。如果助人者不清楚在阴影中运行的过程,他们就太稚嫩了。如果他们相信阴影中的过程总是占统治地位,他们就陷入了怀疑论。为了避免过于天真和怀疑论,助人者应该追求乐观的.富有仁爱的现实主义路线。262730第一阅即使是助人过程中的消极面,也能带来好处。让我们来作一个类比。助人中的销极面就像系统中的某种“噪声”。但是科学家发现,有时候在一个被称为随机回响(stochas-ticresonance)的系统中,少量的噪声会使得系统更敏感,更有效率(Ecoromazist,1995)。例如,在助人专业中,关于什么能使得助人既有效能又有效率的辩论,尽管可以被看作噪声,最终却能使当事人受益。尽管助人过程中存在着阴影中的消极面,本书的基调却理直气壮地晶扬向上。然而要想成为助人者,就不能忽视助人专业中,包括助人者自身中那些邻人不太尾意的方面。因此在本书中,我们始终提醒大家要注意到那些困扰着当事人、助人者和助人专业的常见的阴影面,以便使我们能更好地处理它们。本书完全不是什么专门论述阴影面的著作,然而它应该能够使助人者开始思考助人过程中的阴影面。有高度智慧的助人者是追求理想的,但是并不过分天真。他们懂得现实主义与怀括论的区别,并且选择了前者。他们
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将“从聪明到高明”视为永无止境的过程。他们并不忽视助人实践和日常生活中的“聪明”部分,他们不断地改善自己,正如鲁西奥(JohnRuscio)在《心理学中的批判性思维盖书的小标题中所说的“不断从无意义的东西中分离出意义”。这本论述批判性思维的精彩书籍是一个很好的起点。有迹象表明,助人专业正在开始探索它们的阴影面。这方面的一个例子是书籍4治疗师没有说到的东西及其原因)》(Pope,Sonne&Greene,2006),作者们在书中探索了种种妨碍助人成效性的不可言传的事物和忌讳。积极面:助人专业中的人情事理和智慧按照我的思维方式,智慧和人情事理是阴影中的积极面,因为它们没有受到助人文献的大量关注,也没有形成助人训练方案中的课程。然而按照积极心理学运动中正在发生的趋势,这种状态也许正要开始改变尽管助人有时候被称为一种艺术,杂志中强调的却是理论和研究。从某个方面看,强调的是“聪明”,而不是“智慧”。然而某些作者和研究者已开始将目光转向诸如助人过程中的智慧、敏锐.应变能力、实用智力和人情事理(例如,Baltes&.Staudinger,2000;,Hanna,1994;,Hanna&&Ottens,1995;Schmidt&Hunter,1993;Sternberg,1990;Sternberg,Wagner,Williams&Horvath,1995)。这是助人的积极心理学方法的组成部分。对于当事人处理问题并发展机会所需要的自我责任来说,自我控制是一个非常重要的前提。尽管现代的研究帮助我们更充分地理解了自我控制的动力学,但是事实上,大部分用于增进自我控制的技术,都并非来自正式的理论和研究。谈到自我控制,我们发现,《圣经》《古兰经》《塔木德经》和其他有关智慧的书籍中包含了很多我们通过研究才发现
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