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本文节选自《高明的心理助人者》电子版：

助人模式概观”49不是一个按固定顺序进行的过程。一位当事人在同他的朋友讨论他遇到的某个麻烦的人际关系时,说了以下这些话，每当我尽力想讨好她时,她总是回黎我一个冷面孔,因此谁说答案应该是变得更为体贴呢?也许我的问题在于自己太策,而不是她强加给我的“自我中心的冲头”。也许当我同你在一起时显得很策,但你宽容了我。也许我该考虑一下自己的利益了，也就是说,得考虑一下自己的目标了,不能老是费好大劲让自己去适应别人的计划。我得仔细地考察一下那个我想同她建立关系的人。在这几句话中,当事人提到了一个失败的行动策略,质疑了一个先前确立的目标,暗示了一个新的问题,提示了一个与助人者关系中的困难,提供了一个至少总体上不同的处理其问题的途径,当事人也将问题看作是一个形成更为踏实的交际风格的机会。对你来说,挑战在于,要利用当事人的初始位置,引导他们通过任何必要的阶段和任务,从而将他们导向处理问题并发展机会的行动。灵活性当然并非随心所欲或一片混乱。助人中的聚焦点和方向性也是根本性的东西。听任当事人在问题的沼泽地中徘徊,而美其名日“灵活性,结果将是一无所获。本助人模式的结构正是助人活动灵活性的基础,正是这一基础系统使助人活动不致成为一组随机事件的集合。助人模式就像一张地图,它帮助你在任何时刻都弄清楚:你和当事人处在什么位置?什么样的干预在此时是最有效的?如果以地图来比喻本助人模式,那么模式中的阶段和任务就是导向装置。在最理

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想的状态下,这是当事人与助人者共享的地图，它帮助当事人在助人过程中更充分地参与,他们同样也需要知道,自己的前进方向应该是什么，问题处理:人类的共通性面对当事人体现出的丰富的多样性,助人模式应该成为个人成长的工具,而不应该体现为特定文化的支配性(关于文化多样性的更多讨论,见第三章)。处理问题并发展机会的助人模式的一个优势是,它容易在全世界范围内得到承认。解决问题,正如麦克雷和科斯塔(MecCrae&&Costa，1997)所说的,是“人类的共通性”,或者如诺伦扎延和海因4450第二章(Norenzayan&Heine，2005)在一篇令人振奋的文章中所说的“心理的通性”。多年以前,在我将本书勾画的助人过程的早期版本呈现在大约300名坦桑尼亚大学师生之前,我声明说:“我能做的是,向你们呈现我所教和所用的助人过程。你们得决定它在你们的文化中是否有意义。”演讲完毕后,听众们给出了两点评论:一是这个助人过程呈现的沟通技能得作一点修正,以适应他们的文化;二是处理问题的助人过程本身是非常实用的。这种跨文化的确认正如诺伦扎延和海恩(Norenzayan人gHeine，2005，p.769)所注意到的,是普遍性的关键要素…“当一种现象能够在多种文化中得到清楚确认,其普遍性便得到了强有力的支持。从那以来,无论在会议上还是在训练场合,上述情况不断重复,在每一个大陆都是如此。这里给出的模式以具有灵活性的.逐步展开的

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方式,呈现出人类对于建设性转变往往采用的思考过程。这种过程之所以能够如此轻松地跨越各种文化,是因为它的逻辑次植在人类的意识里。从根本上说人们并不需要花很大的力气去学习这个模式的框架,因为从本质上说,它已经存在于人们的意识中。用奥林斯基和霍华德(Orlinsky&Howard，1987)的话来说,这是个“通用”的助人模式。当然,本书描述的过程,以及使它们能产生作用的方法和技能,仍然需要在运用于不同的文化环境和个人时加以调整。这就需要助人者具有文化的敏感性。具有普遍意义的心理过程再加上适应不同文化的调整量,将有助于使咨询既有效能又有效率。利用本模式作为浏览器:搜寻能够用于最佳实践的各种资源本书认为处理问题并发展机会构成了助人的主要过程,也许是最基本的过程,这一过程蕴含在所有成功的心理咨询和心理治疗中。对于助人的新手来说,面对眼花绑乱的模式和方法,他们该如何处理呢?尽管“大牌子”的心理治疗方法为数并不很多(见Capauzzi术Gross，1999;Corey，1996;Gilliand术James，1997;Prochaska必Norcross，2002;Sharf，2003;Wachtel&Messer，1997),助人者仍然必须作出选择。博采众长。许多有经验的助人者即使选择了某一个特殊的助人学派或方式,往往也从45其他助人方式中借用方法和技术。另一些助人者则没有明确宣布信奉某一个学派,他们

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