有效的需求分析pdf(有效需求分析pdf)

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本文节选自《有效需求分析》电子版：

型的代表，以便聚焦42)访谈干系人，分析关注点:1)选择干系人代表:如采有多个干系人，则应从中选择一位或多位通过访谈等手段，收集原始需求信息及相关反饿，从中分析出关键的关注点和阻力点。(3)于系人关注点整3.3.1选择干系人代表针对每一个关键干系人，如果有多位，确其基本信息。1.优选代表识别出来的关键干系人，有时只位，如分公司总经4有一位，。如果某个关键干系人有多位，通常没办法一调研到，因此需要优选一位或几位代表。在选择代表时，关键是两点:一是代表性，起来很相似，有具体是什么意思呢?4每个具体的干系人，在专业背景、职业经历、个人价人组织地位、工作经验等出肥一位或多位代表，应该自够和:横加评估不同关键干系人之间诉求、关注点的冲突，并制定相应的应

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对策略。则首先需要优选代表，然后明如营销副总，有时可和角有多二是典型性。这两个词看方面都会存在一定的特殊性。因此，选择眉茵各和关异的干系人。42)典型性:如果只选择一位或很少比例的人作为代表，那么应该考虑到典型性，也就是说他们能够代表比较大比例的同类干系人。2.了解基本信息正所谓“知己知彼，百战不至”，分析他们的需求。通常需要了解三个方本了解了干系人才能够更好地调研、[的基本信息。(1)职业角色:主要包括该关键干系人在组织中的位置，以及其核心的工作职责，了解该信息能够更好地基于什么样的角色来考虑的。解其诉求、关注点、阻力点是(2)个人特点:主要包括专业背景、职业经历，以便了解他个人的管理偏好、思考逻辑。(3)联络信息:主要包括联络方式、工作时

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间、沟通方式侦好，以便知道什么时间、什么形式的沟通是最合适的。3.3.2访谈干系人，分析关注点选出干系人代表之后，就可以开展针对性访谈，收集相关人信息，以便对其关注点、阻力点进行分析，如图3-2所示。”网“4林干系人需求按特点定分而治之策略.组织业务”承担多”承担单和、%N四管理者“元工作”一工作王dd到职责分解关注点1，他期望通过系统解决什么问题?虹关注点2:我们可以为他开展业务、实施管理提供什么支持?9TORTTTT响9应如何解决9这些问题的重要性如何?哪些优先级更高?图3-2”访谈干系人并分析关注点的典型策，访谈干系人在访谈关键干系人之前，应该根据“分而治之提问法”的策略，先制征站大二和即列出要访谈的内容树。通常有三种分而治之的角

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