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本文节选自《冯唐成事心法》电子版：

在一个机构也是一样，你作为一个有较高位置的管理者、成事者，会有很多人说你好话，很少有人说你不好。我有一个诀穷，因为我的书越卖越好，干的事越来越多，黑我的人就越来越多。最开始我还去拉黑，偶尔还会有一些想法:我要不要回应一下、反驱一下?我现在处理的方式就是:首先一律不拉黑;其次一律不反双;最后我偶尔还会去找一找是怎么骂的，谁最近以新于的方式骂我。有时候用这种方式，让自己冷静一下，对我来说，是一盆挺好的凉水。当你跟周围人明确说，你希望听到不同意见，并慢慢培养出这种氛围的时候，下面的问题就是，如何去听不同意见。第三，如何听取不同意见对这个问题，曾国光是这么说的。“用人极难，听言亦殊不易。”你想人尽其才，物尽其用，其实是很难的。你听别人给你的意见，也是不容易的。“全赖见多识广，熟思审处，方十中有一定之权衡。1.见多识广。真的想听别人的意见，想要很好地、有建设性地听别人的意见，全乱你

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见多识广。2.贰思审处。不能别人说啥就是啥，或者别人一说反对，你就坚持目己的意见，这两种极端都不可取。你需要做的是，反复多次思考，讶慎给出意见。不要认为自己总是对的，也不要总是听别人的。一个成事的人、一个好的管理者，是不可能没主意的。多数时候有可能你是对的，但在有时候你要考虑别人的意见也有可能是对的。3.权衡。权衡各方利益和各个方案，有公平心、有主次、有取舍，综合地做出判断。这是听意见最后一步要做的，也就是形成管理决策。怎么做出管理决策7我再给出一个非常实用的框架工具，分三旧(1)列出备选方案。一件事有哪几种可行的方案。(2)列出每种方案的优点、缺点。没有一种方案是十全十美的，如果真有一种方案十全十美，大家就不用讨论了，你一说，我就听。(3)给出建议。要给领导明确的态度。因为几个方案有怎样的缺点、优点，以你的见识，你认为应该怎么办，你选择方案A，还是已，不要让领导做选择题

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。其实这么做的好处有很多。(1)培养你的判断能力和见识。时间长了，你提出十个建议，领导都同意了，说明你也不错。(2)减少领导的工作量。领导有很多的工作，需要应付很多人，你让他省一点力气，他就会做事效率更高一点。(3)第一个做决策的、提出建议的人可能是你，而不是领导。因为你最接近一线，了解的情况最全面，你做判断，再让领导说对和不对，这样是最合理、风险最小的。反过来，如果领导基于你给他的不足的事实，做出判断。你因为他是领导，人得于面子，不愿意发出反对的声音。前面说的“Obligationtodissent”，在现实生活中，大部分人是不愿意反对领导意见的。这样时间长了，风险就会越积越多，管理效率也会越来越低。举个例子，在疫情期间，某超一线美妆品牌，销售大受影响。品牌总监跟我讲，在2020年的第一季度，销售下降率为百分之七八十，甚至百分之九十。我问:“你们的品牌力不是很强吗?

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