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本文节选自《职场晋升101》电子版：

这是我做了这么多年管，总结下来最有效率的一件事，也是我最癌做的一件事。在不同部门有对抗时，在同事之间互相神突时，在我的老板和团队有隅内时，我作为姑沟通，推动他们去消解双方的误解。当你对事情不不要了预设对方，解，充满怀疑和丑怒时，多问一句。\要搬测，只是带肴好奇多问一句:“你是怎么想的?这么做你的考碟是什么?为什么今天感觉你的情绪非常大?你还想多说一些吗?”最好的沟通心态是“我知道自己不知道”，带着这份对“无知”的敬长，你会变得勇敢，会一次次发起积极的沟通。031遇到“挑事”的同事怎么办虚晃一步，用巧劲。一女生刚入职场不到一年，遇到了所谓“职场的复杂”。背独又妈送的新包去公司，没想到

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同事阴阳怪气，友这是大出血。女生让吧，你是母胎单身吗?有男朋友也不会让他买。”同事又说:“这么女权，肖吕。2女生完全乱了方寸，气到发拌，“怎么会有这种人?!哎呀，你更朋再往下，更超出了廊生的认知范围，她语无伦次地说:解释，我还没画朋友呢，对方又来一句，不会“我要是房子也目己买可就是会有这种人。你不能保证遇到的所有人都和痪可杀，文质梯彬。我们要么修烁自己的钝感力，你爱说什么，我报嘴微疾，刀枪不入，要么修炼目己的反驭功力。之所以会被这类事情影响思绪，是因为太容易进入对方的节奏，和被对方带着走，他说一句，你反驱一句，他就永远能找到下一句的主动权。但职场不是学校，不需要一道题目一道题目按顺

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序做。你永远无法通过“就事论事”反击一个“没事找事”的人，这时瓯需要跳脱出对方的思路。我听过一句反驳杠精特别好用的话，这句话叫:你这么想，很正光人台词是一一你只会挑刺、括测、挖埋和抬枉，所以你这么想很正帝，但我不想再跟你争论了，因为多说一句都在滔旨时间。“哎呀，这么女权，房子也目己买啊。”一一如采你不想正面交锋，那么索性来一名，“你这么想，很正负”。就像是打太极牧，对方使力气时，你不便上，虚晃一步，用的是巧劲。类似的故事我还看过一个，一个男生在网上买了一束花打算送给女朋友，收到时发现花已经枯萎。他打电话跟商家理论，商家不接受，还说“我哪知道这花是怎么坏的，万一是你养坏的呢”。

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