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第3章客户探索简介|s7Cl网络型产品和渠道经常以实时方式实施第二阶段的大部分内容。在第三阶段，你要做的是测试“解决方案”，向客户提出你的价值主张《产品、定价、特征和其他商业模式组成部分)和最小可行产品，对比他们的反应和你事先设计好的“合格”测试目标。C对网络型产品来说，最小可行产品可以是一个网站、一段演示样品以及一种特征、功能或内容。你的目的不是为了销售产品，而是在听到客户表示“这些最小特征即可解决我

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们的问题”或是“我需要这件产品”时，验证你对客户问题的了解程度。最理想的状况是，客户会询问企业:“我们什么时候才能得到这件产品?”Ci在网络中，客户应当参与和互动，花时间使用产品，以群体形象出现，多次反复访问，推荐好友参与。在第四阶段，你应当停下来评估一下所做的实验产生了哪些效果，确认以下内容:。完全了解客户的问题、苦恼或需求;。价值主张能够解决这些问题、苦恼或需求;。产品拥有相当规模的客户数量;。客户

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会付钱购买产品;。得出的收入方案可保证业务盘利。验证产品特征和商业模式之后，你应当做出选择，企业是否获得了足够的反馈，可以向少数愿景型客户销售特定产品;抑或是客户反馈信息还不够充分，必须回头重新了解他们的问题和需求。记住，只有在成功完成这一步之后，你才能进入客户验证阶段。上面就是客户探索阶段的简要介绍。本章的要点总结部分详细描述了其中的每个阶段(见第四部分核查清单)。下面我们就开始进入正题。主囊。荐

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