美好人生运营指南书(美好人生运营指南电子版)

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本文节选自《美好人生运营指南书》电子版：

老王的老交一直在抱怨“我们沟通太少”，但是老王一句话就顶回去了:“沟通少?你每天晚上11点才到家，我怎么跟你沟通?!”其实，这是一个很钟见，也很好解决的分睹，但是，因为老王不懂得聆听的艺术，所以错过了听取妻子的想法并一举解决分监的大好机会，再加上很多类似事件的日积月累，两个人越症越僵，了最近已经在办离婚手续了。要想解决分改，我们就需要了解彼此的立场、出用点和目标，更要的是，要问对方表明你们在解决这个问题上是伙伴，而不是政人，从而建立信任感。要想做到这些，最有效的办法就是聆听。很多人在解决分歧的时候根本不给对方说话的机会，只顾大谈特谈目己的观点，党得目己澶映有理，试图“以理服人”，说服对方。其实，这样做就说明你还是觉得自己是“对”的，对方应该按你的方法来。也就是说，你还是没有做到爱对方就接受对方。如果你真正了解分时只是你们的“不同”，没有对错和高下，那么，你难道束不好奇对方完竟是怎么想的?对方为什么会有和你完全不同的观点?也许对方真的有值得你学习和借鉴的地方?当你愿意暂时放下目己的观点来听对方说

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话时，就是在以行动表示，“我知道我们有所人不同，但是我尊重你的意见，也想和你一起解决问题”。这时，对方会感到目己被章重、被理解、被信任，台会放弃“战斗模式”，平静而轻松地和你分训目己的观点。需要注意的是，聆听不仅仅是一个姿态，更是一个技巧，而最有效的聆听状态是“瑟我”。其实，很多人在听对方说话的时候脑子都播放着很啊的背景音乐，对对方说的话做出同步判断，对和错，同意和不同意，喜欢和不喜欢，然后再不断用上自己的想法“翻译”对方说的话。到最后，你甚至完全不记得对方的原话和原意是什么了，只记得自己“翻译”完的观点。用这样的方式去聆听就难怪别人常常觉得不被听见、不被理解，和久而久之也就懒得和你说了，反正你也没在认真听对方说什么，反而总是在笨曲对方的意思。“蕊我”地聆听就是彻底关掉你大脑中的背景音乐，没有判断，没有辩论，没有对错，把自己完全置身在对方的位置，以对方的眼睛来看世界。当你做到这一点时，你不仅会原原本本地感受到对方在说什么，甚至能真切地体会到对方当时的感受以及目标，哪怕这些对方都没有通过语言表达

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出来。这就是真正的“设身处地”。回到之前老王的例子。其实妻子抱忽“我们沟通太少”是在向他发出“我们有分牙，我想和你聊聊”的信号，这时候，干万不要急于为自己辩解，一棍子把这个谈话打死。反而，要让她说，让她把观点和感受都讲出来，老王只要认真听就可以，力求了解她真正的抱怨是什么，想实现的目标又是什么，这样她不仅会感受到被理解，也为解决具体问题打好了基础。其实，很多时候，当对方把话都讲完了，也觉得你都听懂了，问题就已经解决了一大半。现在，每当我和阿顿产生分歧的时候，我都会习惯性地先放下自己的目标和观点，关掉大脑中的背景音乐，去聆听他到底为什么这么想、为什么这么做。当我进入这个状态以后，阿顿就会以一种非常松弛的状态完全打开心靡，彻底地分享自己。因为他知道，在我这里没有偏见和评判，只有理解和安全，所以他完全不需要全副武装地进入“作战模式”。在他分享的时候，我会发现自己真的理解他看到和感受到的一切，我甚至会不自觉地用他的语言来讨论和提问。而每一次聆听结束以后，无论这个分卜刚开始看起来多么不可思议，我最后都

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