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本文节选自《贝佐斯致股东的信mobi》电子版:
亚马逊的一项核心价值是,动态的发明和创新意味着每个人都始终在寻求改进。在亚马逊,从工作的第一天起,发明和创新就已根植于企业文化中。无论你是应聘的应届大学毕业生还是经验丰昌的销售代表,贝佐斯都希望你审视自己手上的每项任务,并自问:“我如何做得更好或更有效?你可以尝试哪些方法以获得更好的结果?亚马逊想要能这样思考的员工。亚马逊确实需要质疑现状的精神。它鼓励每个人尝试新事物,提出问题并从一开始就以不同的方式看待流程。如果你尝试某件事却没能成功,也不用担心。如果你的态度很好,真诚地在符试,那么你的失败可能换来更多的赞扬,而不是指责。这个失败有可能会成为众多的“成功的失败”之一,贝佐斯已经把这些“成功的失败”转变为数十亿美元的利润。如果你尝试新事物并且确实成功了,亚马逊希望你与他人分享以帮助组织发展。亚马逊鼓励你收集相关数据以支持目己的结论,与你的直接上司分享,并在一小群同事中测试这些实验结果是否可重复且可笔。如果你的初始
贝佐斯致股东的信 mobi
数据在较小范围内得到确认,那么你可能需要为所有员工创建一个完整的培训计划。动态发明有助于释放创造力一亚汉过强调在整个组织中案肛动态发明已有为其于不的昌玲原册。这样做有许多理由,其中两个很重要:第一,它有助于发现最具创造力的团队成员。亚马逊作为拥有超过60万名员工的企业,鼓励每个员工测试和分享自己的最佳想法,要比找出其中哪些人是提出新产品、想法、平台或流程的“发明家”容易得多。通过鼓励所有人提出创新和改进的方法,来凸显“发明家”。第二,它使实际执行每个任务的人员能够提出新的方法来完成工作或改进流程。如果仔细观察,你会发现生产效率最高的员工可以创造出比其他人更新、更好或更快的工作方法。经理如果不亲目在生产一线工作,那么坐在会议室中合再多的时间也想不出新的创意。当然,训练有素的领导者通铝可以识别出最有生产力的员工,得知其原因。但是,最好的想法几乎总是由执行任务的人员提出的,而不是由领导者提出的。亚马逊授权员工进行实验并
贝佐斯致股东的信第一封
鼓励他们分享自己的最佳想法,以使整个组织受益。贝佐斯一直在寻找创新思维。在2018年接受戴维.和鲁本斯坦(DavidRubenstein)采访时,他讲过一个在他最初创办亚马逊时发生的故事2。我正跪在地上打包纸箱,另一个部门的一个人跪在我劣边。我说:“你看,我们需要护膝。不然我的膝盖真会受伤的。”这个和我一起打包的家伙却说:“我们需要的是打包台。”我当时想,这是我听过的最聪明的主意!专注于动态发明几乎每家公司都知道他们只有创新才能生存。缺少知识和渴望并不是阻碍其他公司像亚马逊那样进行发明的问题。真正的原因是,亚马逊创造了一种企业文化和组织结构,使发明和创新在组织的各个层面鞍勃发展。亚马逊采取了非同寻篆的步骤来发展一种内部文化,这种文化促进了创新思维、实验自由和失败自由。至关重要的是,组织的真正文化应允许测试新想法,即使它们看起来“疡狂”,而且,员工在进行实验时不会担心第一次没有得到好的结果而致使他的前途受到影响。
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