心稻盛和夫一生的嘱托pdf(心稻盛和夫的一生嘱托书评)

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本文节选自《心稻盛和夫一生的嘱托pdf》电子版：

方式、理念和行动规范，也就是所谓的“哲学”。其中，“拼命投入工作”“不瑟感谢之心”“保持谦虚坦诚之心”，等等，都是孩提时代父母或学校老师教导的东西，都是以朴实的教诲和道德为基础的思维方式。当初，干部们听到这些话，也不掩饰疑虑和困惑，不少人表示不满:“为什么这些连小孩子都懂的东西，现在还要让我们来学?”对于这些人，我经常会讲这么一番话:“大家都说这些道理非常幼稚，理所当然，十分简单，但是，这或者说思维方式，作为知识，大家或许具备，但根本没有掌握，更没能实践，这就是招致公司破产的元凶。”?”我这样强调，坚万不拔，不断诉说。结果，一个人、两个人表示理解的人不断增加，最后，所有人都态度谦虚起来，开始认真聆听我的讲话。如此这般开始

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的领导者教育，授课对象不久就从全体干部扩大到一般员工，这个学习会后来发展为以全体员工为对象的“哲学学习Se公司内部还制定了日航哲学手册。哲学渗透到了员工们心里，公司的业绩也随之飙升，取得了远超的病员些道员工心变，八吾|百杰过去的日航，只有所谓的精英才能进入经营中枢。这些人毕业于一流大学，但几乎没有在一线流过汗，只会用大脑制订计划，通过“上意下达”的方式管理公司。不了解现场，吏无法经营好企业。首先要改变这种结构。于是我大幅改编组织，证在现场位兰工作的人参与经营。仅对组织进行了这样的改造，一线员工的热情就一下子高涨起来，他们工作积极主动，生气马芝，他们在各自的岗位上，和赁自己的意志，最大限度地做好能做的工作。“自己也承担着企

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业经营的一部分责任”，这种主人和翁的感觉，戏剧性地改变了他们的工作态度。此外，我还经常访问工作现场，借此机会与那里的员工直接区流。我讲述日癌工作时应抱的心态，同时要求他们以“利他之心”服务客户。特别是直接与乘客接触的空乘人员和飞行员，他们的心态是直接决定公司方向的关键要素。如果他们的服务足够贴心，乘客就会选择再次乘坐;如末他们服务马虎，乘客束会离去。他们直接左右公司的命运。在空乘人员面前，我这样说:““下次还想滋坐那架飞机”，要让乘客产生这种想法。日航要想脱胎换骨，变成乘客喜欢的公司，最重要的就是大家的“心”。接待服务不能只讲形式，必须对乘客充满感谢之心，充满杀切、罗暖和关怀。如果做不到这一点，公司的重建就无法实现。”

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