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一个人说话的能力是解决问题能力中的一部分，显示出他换位思考和共情的能力，也从侧阆反映了他管上级、管客户、管朋友圈的能力o说话的本质是一京技术，必须刻意练习o第一，一定要少说话。说话耍分场合，可说可不说的不要说，不应京亥说的丈不要说，可以说的也耍有分寸地说o说话京尤像注意力一样，必须集中，否则祸害无穷o人到中年厂首1事的时候，会发现在说话这件事上，“沉默是金”石:实足金科玉律o第二，关链的话一定要说。不说则已，说则一呜惊人o一个优秀的人善于说该说的话，精准、有效、有力旦o个靠京′的人，意意被认为是说话意能说到意子上的人o第三，切忌口不择言。要话不全说，假话全不说，不说无法收场的话，不说以后匾不了的话，不说一旦开始京尤徨不停去打补丁的话o在如今大环境的不石定性和压力的状态下，人特别容易有应激反应，稍不如意便极其愤密，做不京亥做白勺事话，说不京亥说的话，不但容易树敌、

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坏事，也会让人觉得此人不可靠，(会为仨后意加很多障碍o第四，在重要的场合,或和重要的人说话之前最好准备个提纲。一定耍说一二三四，不耍前言不搭后话，也不要车轴密话来匣说，京亥合二京同类项的京尤合并同类项o要说能让人记得住的话，定耍善于借助故事、数字和简练的抬舌表这出核L』、观意与结论o第五，有一些抱怨性质的话可以换成吏有积极意义的话。比如你在传这苦衷的时候，不耍这行直接的吐枯，删足话气淡定地分享现在阆临什么挑战o说话与肖维方式密切相关，说出来的话也会与思维方式互相影响o第\'、，少说自己和他人的秘密。因为每个秘密最终都会成为伤害他人或炸毁你们关系的雷o第七,少说炫耀和卖弄的话。每次扬扬得意、卖弄虚荣，都会让人觉得你很轻薄肤浅o第八，不要试图说服三观与你有本质不同的人。没有共同目标的人，过往的经历和价人观也不尽相同o这是一个多元的社会，每个人解o辩论的结果就是关系撕裂

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，一地鸡毛o第九，说话语速可以放慢。掌握信息和处信息的能力都不同，对同一个事物也会有不同的第十，说话一定要真诚。诚有三层含义=首先，是想要关达厨密峙会有效沟通，换位思考卡耐基认为=如果你是对的，就要试脸和地、有技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认o这要比为自己争辩有效和有趣得多o沟适成本高有两个原圃第一个是技木层卜;其次，是出于善意的;最后，表这的时候不要扭扭捏捏、故弄玄丨白勺，没有沟通孚二工木术.、/J二，第二个是认知层H的，各说各话，不在一个轨这上，点不一样o技术层H的沟通问题可以解决，认知层H的沟适问题无法解决o很多人喜欢预设结论，有了结论以后拼命搜刮证据o很多毫无因果关系的事清破清绪化地连接起关，尤其在涉及人际关系的地方，这实际上足沟适能力低下的关现o因为沟通能力低，特别容易产生误解，形成定论，因此每次无效沟适都变成了对说解的强化o

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