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本文节选自《超级转化率pdf百度云》电子版：

商品多个卖家，所以卖家可以争夺黄金购物车。当用户点击“加入购物车”按钮时，这些网站本身也可以成为卖家，也就是说购物者会直接从亚马逊或沃尔玛等网站购买。卖家也可能是一个第三方卖家。第三方卖家是指销售电子产品的BJ\'sElectronics和销售家具的Wayfair等卖家。在这种情况下，销售会被转交给第三方卖家。这些卖家除了在亚马逊或沃尔玛上作为市场平台卖家进行销售外，通常也会在自家的电子商务网站上直接销售。很多大型供应商都会根据零售商来组织他们的业务部门和收入来源。比如说，一家大型电子产品供应商可能会区分来自亚马逊、沃尔玛、百思买、家得宝和一些长尾零售商的收入。因此，他们有兴趣了解在给定网站上的黄金购物车占有情况〈即该网站本身是向购物者出售产品的直接卖家)。如果供应商人零售商网站占有特定商品的黄金购物车的时间仅占75%，那就意味着有一家或多家第三方卖家拥有另外25%的黄金购物车占有时间。这25%的销售是通过另一个渠道完成，不能计入来自亚马逊或沃尔玛等第一方渠道的收入。对于通过市场平台销售自家产品的小型市场平台卖家来说，第三方销售可能很不错。但对于大品牌而言，情况就不同了。在第三方销售时，不仅零售商要分一杯北〈作为将该产品出售给购物者的回报)，市场平台卖家也要从中切一块蛋败。因此，该供应商的零售商销售团队不仅没有因为自己的努力而得到回报，反而还让公司的整体利润下降了。失去黄金购物车的根本原因通常是价格问题或缺货问题，或两者都有。如果第一方卖家的价格高于某个市场平台第三

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方卖家，那么该第三方卖家就会请得黄金购物车。类似地，如果零售商的某款产品售世了，并且只有第三方卖家出售该产品，那么其中价格最低的那个卖家就会请得黄金购物车。所以在亚马逊和沃尔玛等支持市场平台卖家的网站上跟踪黄金购物车的所有权是至关重要的。丢失黄金购物车大多数时候都预示着供应商业务中存在更大的问题。如果第三方的价格一直都比供应商的价格低，那就意味着他们没有遵守与该供应商的定价协议，或者他们已经发现了另一个产品源并且让他们能以更低的价格销售。另外，如果供应商正由于产品持续负货而丢失了黄金购物车，那就意味着零售商产品的库存不够，需要与采购人员谈谈备更多产品存货。不管哪种方式，“点网成金”供应商可以每日跟踪黄金购物车百分比，这样就能知道是否存在问题，以及是否需要采取纠正行动。确保产品上架品类与缺货报告同样重要。当供应商考虑仪表盘上的品类度量时，他们通常是想了解他们认为应该出现在给定网站上的产品中有多少真正出现在了该网站上。这不是衡量这些产品是否缺货，而是衡量零售商究竟是否上架了这些产品。供应商对自己上架某网站的品类的看法和实际上架情况之间会在什么时候出现差异呢?可能有几种情况。产品可能从未被上传过。有零售商同意上架该产品，供应商也同意将其出售给零售商，但这款产品却从未被上传到网站上。也许没有人提交它来进行设置，也许提交了但在设置信息上遇到了问题，也许网站存在技术问题，商品在上面，但只是因为技术故障而没有在结果中显示。对于品类度量，供应商可以向我们提供一份特定的产品列表，然

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后我们将其与网站提供的商品进行比较。“点网成金”供应商会坚定不移地确保应该在零售商网站上架的产品实际上都上架了。每件产品至少要有21个评论，不低于4星的评分超过一半的网络购物者会在做出购买决策之前阅读评论。s评分和评论是衡量购物者对某款产品喜好程度的关键指标，汇总到一起后，它们能很好地衡量消费者对一个品牌的满意度。评分与评论也可作为产品问题的早期指示器。如果一款产品一般有4星和很好的评论，可在突然之间却收到了大量1星或2星差评，那通常说明出现了该品牌需要快速纠正的生产、包装或运输问题。“点网成金”供应商会仔细监控产品评论，这既能衡量消费者对品牌的整体满意度，也能让他们快速了解是否存在问题。在评分和评论方面，我们通常会监测两个指标:评论数量和评分星级。“点网成金”供应商希望每款产品至少有一个评论，理想情况是每件产品至少有21个评论。我们跟踪的一项衡量标准是评论覆盖率百分比，即供应商的产品中至少有1个评论的产品所占的百分比。我们也会跟踪评分:“点网成金”供应商希望产品在1到5星的评分标准上获得至少4星的评分。如果评分低于4星，则说明购物者对他们的产品不满意。“点网成金”供应商希望能跟踪以下指标并收到提醒:@新的差评，以便快速采取行动;@评论数量少的产品，以便寻找增加评论的万法;@得到了特别好的评论的产品，以便识别可能有助于其他产品的模式和趋势。如如图3-5所示，产品评级(productratings)报告详细报告了哪些产品在评论方面表现出色，以及存在怎样的机会。