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本文节选自《外贸高手客户成交技巧百度》电子版:
国此本-加布道外贸,您身边的外贸好伙伴本二症站千万不能像挤牙育一样,什么事情都不说,都要别人问。客户问一句才答一句,效率就太低了,也会影响到客户对业务员的印象,甚至导致直接终止合作。细节第五不管写开发信也好,谈判也好,业务过程中的各个环节,我都在强调“细节”的重要性。在外贸行业里,一个订单的成功可能是运气,但连续的成功就必须归属于业务人员和业务团队的专业性。要做到专业,对于细节的把握就必须精益求精,甚至苛刻。没有人天生很仔细,也没有人天生就很懂客户,都是靠后天的努力和不断的摸索来提高的。日本人很注意细节,所以在亚洲国家里,日本公司对于产品和过程的把握就近乎苛刻,这为他们赢得了鼻好的声誉。国内的很多工厂都喜欢请日本人来管理,就是看中他们对于生产过程中细节的把握,无形中就提高了工厂和产品的层次,更容易赢得客户的狗赏。在我看来,报价的时候,对于细节的把握最考量一个业务员的个人能力。比如图片要控制多大?报价单是不是把打印区域设置在一页里?客户能不能打开你的文件格式?应该用什么样的字体?段落和颜色怎么设置?如何使客户不忽视里面的重要内容?如果价格根据不同数量有巨大差异,报价单里怎么体现?多个产品的报价如何整理?如有果这些细节
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都能够很好把握,随手就能做出一份漂亮、简洁、准确、美观的报价单,这样就称得上专业了。上面的五步是报价时必须注意的,缺一不可。尤其对于新客户的开发,如何抓住对方的眼球,报出合理准确的价格,是吸引客户的关键。而且字里行间要不断体现自己的专业,证客户情不自禁地赞赏,觉得你远远比你的同行professional(专业),你就已经在谈判中抢占先机了。两强相争勇者胜,两勇相争智者胜。那两智相争呢?就看谁更专业,谁对细节把握更好,谁更能抓住客户的软肋。要让客户感觉到你的努力,感觉到你的专心、专注和专业。下面是笔者制作的报价单范例。HL横四尖【NA有各苹字闲”六105镶忆涉汶台区习息s106布道外贸,您身边的外贸好伙伴图表:QUOTEFORMATLOGCOQUOTESHEETQuotedale;QuotevaliddateCompany:Customer:Currentcontaet:ATTN:TalTel,Fax:Fax;Email:玫mail,PRODUCT7DEFET7411SProduetname:DeseriptionllemNo.:Quotecatlegory:Materialbreakdown:Certiieate,
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