外贸高手客户成交技巧分享(外贸高手客户成交技巧 epub)

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本文节选自《外贸高手客户成交技巧分享》电子版：

布道外贸，您身边的外贸好伙伴是真正掌握主动权的人。第四节”不可忽视的细节看完前面的内容，相信大家对开发信的撰写已经有了一个大致的了解。知道应如何避免错误、如何删减内容、如何点明中心、如何罕出优势，等等。但除了这些外，还有很多细节是不可忽视的。对客户来说，很多细节虽然无伤大雅，但却能左右他对你的印象。一个业务员是否专业，往往从一开始的一两封邮件就可以看出来。就像HR(人事专员)招人的时候，除了考量一个候选人的工作背景、学历、经验等外，往往会从一些细节来判断一个人的性格，还会看到很多平时看不到的东西。以下是笔者总结的一些在写邮件和客户开发过程中需要注意的细节，供大家参考。一、邮件人称每一封邮件都要有明确的收信人，千万不能让客户感觉你是在群发，更不能把对方的名字拼错或写错，这是很不礼狐的。一般用Dear+名，或者DearMr/Miss/Ms+姓，是最正规的。像Dearsirs或者是Dearsirormadam昌然也可以用，但最好尽量避免，因为没有人称，收信人可能不会看，或者不知道该转给谁，觉得是推销邮件，可能就会直接删除。举个例子，客户的名字叫JackPete

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rson，通过姓名很容易判断这是个男名，那么邮件的抬头怎么称呼这位先生呢?一般情况下，可以写DearJack，也可以写DearMr、Peterson，这样比较正式。而这两个称谓在国外也是有细微差别的，直接用Dear加名字显得相对亲近。但是有一点需要注意，如果对方的级别或职位很高，而你又是小职员，最好一-”衣一人苹世愉究于赤水站妾明性|[深NA亏站省避区下者:二布道外贸，您开始用后面这个“亲爱的Peterson先生”，显得更加合适。虽然欧美人在称呼和等级上比较随便，下级对上级可以直呼其名，但是在面对客户公司的大人物的时候，还是尽量蕉敬一点，以给对方留下好印象，不要让人觉得很自以为是。我以前就碰到过这样一个情况，我的客户是美国人，叫JeffBlack，跟我做了一年多生意，后来有一次他要出差，让我把邮件直接写给他上司SteveHixson，并抄送给他。因为我不了解Steve，平时也没有接触过，我自然会用DearMr，Hixson这人么一个称呼，表示尊和敬。Hixson先生回信里很友好地说PleasecallmeSieve，这样就很清楚了，对方在释出善意，两个人

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的距离就拉近了。当然，除了这两种正式称谓外，还有一些非正式的称谓，比如再Jack，HelloJack，又或者直接叫Jaek，也是可以的，但一般用于熟人和熟人之间。有些比较严谨的客户，就不怎么喜欢这样的称呼。所以用的时候，要相对谨慎一点。二、结尾签名对业务员来说，需要直接联系客户，但也要方便客户联系到你。所以正规的公司一般都有专门设计好的签名，即使没有，也应该有完善的内容。我可以肯定地说，一个签名甚至会影响订单，导致失去机会。ji不是危言息听，下面是我亲身经历的一件事。几年前我刚做buyer(买手)的时候，在国内采购塑料餐具，当时采购4件套塑料硫，有很多供应商给我报价。真正在谈判中的有两家，一家的报价是3.65美元，另一家是4.15美元。我跟前一家已经谈了两周多，美国总部也已确认价格，基本上已经决定把订单下给他们了。后来周三晚上，我收到美国上司的E-mail(电子邮件)，说他周五会到上海，要我约好这家供应商，一起去酒店见他，并带上样品。这是个大事情，说明订单已进入实质阶段。我连忙联系这家供应商，在邮件里翻来翻去，居然没有找到她的电话，每封邮件的结尾都是:

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