我在阿里做运营的运营概述(我在阿里做运营四大思维)

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本文节选自《我在阿里做运营的运营概述》电子版：

2016淘宝造物节(上海)2017年淘宝造物节(杭州)通过这些活动，原本深入人心的“万能的淘宝”进一步被添加人格化因素，第2章运营思维|25成了“年轻的淘宝\"”“开脑洞的淘宝”“新锐的淘宝\"“有趣的淘宝”“个性化的淘宝\"，呼应了口号“淘，我喜欢”。阿里曾经做过一个调研,“70后”“80后”消费者使用淘宝的比例在缩减，一部分份额被京东、唯品会等对手蚕食，而“90后”使用淘宝的比例却在快速上升，这正是阿里想要的一群人。当5年前“90后”刚进入工作岗位时，各家品牌都在说要年轻化，要抓住这部分消费者，现在“90后”都已经开始结婚生子、成为消费主力军了，也不见很多品牌有实质性的变化。而淘宝在这方面做得确实好，让外界看到了变化。“90后”“00后”觉得用淘宝很酷，在这里可以淘到一些发烧友才知

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道的好东西，跟风买谁都知道的大品牌、标准化的商品，不酷!小品牌甚至个人也需要做粉丝。互联网领域的大预言家凯文凯利《KevinKelly)曾经提过1000个铁杆粉丝理论:任何从事创作或艺术工作的人，例如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师或作家等，只要能获得1000位忠实粉丝就能维持生活。这1000位忠实粉丝是那种认可你的价值观的、愿意为你付费的、愿意为你做口碑传播的，找到并维护好他们，虽然你不一定大富大贵，但是至少不需要再为生计发和忽了。这个理论对本书后面要讲的内容运营的定位也有指导作用。2.2.3快&聚焦的思维移动互联网时代变化快，你无法同时做很多事情，所以要聚焦，边瞄准边射击。确定不做什么比做什么更重要，只有这样才能快速响应。我在天猫时，在与管理层的接触中加强了

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对这个理念的认识。马总对管理层的要求是:不做决定的老板比做错决定的老板更可怕。在此理念的指导下，我们呈上批示的文件总是能得到比较高效的回复，就算有些决策在事后看不是那么正确，大家也能理解、包容。在复杂的环境下做出快速的判断，真的是太难了。另外，基于阿里的拥抱变化企业文化，业务经常被拆分重组，有时甚至在48小时内实现了从宣布到转换完成，这可不是一般公司能吃得消的。一开始很多一线员工想不通，但惊奇地发现每次拆分重组后好像确实有新的增长点，大家每次也都呵呵一笑:“又拥抱变化了。“快广聚焦”对运营来说，有时是与既定思维冲突的，比如后面会讲运营要有六程化思维、精细化思维，这些思维相对来说比较稳重、注重细节。但如果有时形势容不得你那么流程化、精细化，就需要配合大策略做出改变。时机上比完美

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