辛格臣服实验(迈克 辛格 臣服实验)

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本文节选自《辛格臣服实验》

这之前从没有人尝试过那样的方案。程序团队的普遍态度就是这事可能干不了,他们根本不知从何着手,因为不同的保险公司可能会对电子索赔资料有非常不同的要求。然而我不愿放弃。就在同一周,另一个生命奇迹发生了。在周日的仪式后,一个男子走上前来自我介绍说自己以前是阿姆里特瑜伽社区的居民,他想知道如果在这边住下后,我有没有工作可以让他做。他名叫拉里。霍维欧,然后我隐约记起阿姆里特社区的某个人曾跟我说过他非常聪明。我评估了他的背景和天分,突然意识到生命再次把一个能够解决当前问题的绝佳人选送到了我面前。尽管拉里没有这个领域的教育背景,但他对于我们对

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电子索赔提出的创新方法非常感兴趣。我决定让他试试。在大致介绍了项目后,我就不再干涉,而是让他自己想想能有什么办法。拉里独自研究了全国的保险公司的250本规格书,然后列出了用模板制作出一个适用于全国情况的软件所需要的所有信息。我们实施了这些改变,然后医疗经理就拥有了一个有定制技术的电子账单程序,这在行业中远远领先于其他公司。用户反馈非常热烈,拉里创造模板的任务非常重,我们不得不为他组建了一整个部门。保险公司会定期更换规格,于是25年后拉里仍然负责公司的电子索赔事务。这样的一个人是如何在需要的时候就恰好出现的呢?医疗经理在电子索赔方

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面是引领整个行业的。我们能够在全国154臣服实验范围内直接向蓝十字蓝盾Q以及医疗保险公司提出索赔,这推动了产品的成功。1987年我们成为全国第一个能够在50个州提出电子索赔的医疗管理系统。2000年,医疗经理被安装进了史密森学会的永久档案,这是对它在医疗业计算机化上做出的贡献的一种认可。我们将数以万计的业务成功转变为电子交易,这是一项巨大的工作，将惠及后人。我把所有这些都视为生命的又一奇迹。@蓝十字蓝盾公司是由37个独立的美国健康保险组织和公司组成的联合会,为超过1亿的美国人提供健康保险。一一译者注第36章成功企业的基础155

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