创新者的任务豆瓣(创新者的任务出版时间)

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本文节选自《创新者的任务豆瓣》

ji用户想要的东西考虑周全时，用户就很乐于为此付出高价，因为你比起其他对手来次，更有可能帮他达到目的。不过，我必须厘清一点:有时用户会为他们在生活中会、己经使用了妃一个妃打印机墨上智能手机的充电是因为当时没有更好的方案;司这样剥削用户。这种产品其实已经给用户造成了焦虑，而不是化解焦虑一一我讨厌监控孩子用了多少彩色电器而焦虑，这些都不是用户乐于文付的高价产品。与之相找不到充反，契是一种用户目标寻回的创新，居价，反而会欣然接受这个方案。克服障碍成功帮助用户完成任]玫助用户克服了有碍进我和孩子分享丰富的务，它们266志B全1骼或外充。而且在购被迫购买高价产品，这是因呆迟下于鼠轧相关的产品，例如贵得要并我们之所以揭强付出高价，买产品的同时，我们也厌恶公沁色打印机的墨水，也不喜欢医变成服务的方式，这样一来，而己。医疗需械制造商美敦力在印度推出头才学会这

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一点。表罗第一大死因。印度人的起搏器来解决这个问题。多年来，当美传统的下忆:“我们很擅长了解功能完玫式。当时担任国际业务开发高级总监的凯恩。蒙森回层面的用户么用户一点儿都不会在卑高其实是在生活中为用户提供服导，例如“帮我搞定住所的家营造体验和殉服障碍是产品再只是功能和收益较好的商品新的心脏起搏医时，吃尽了苦1上看来，印度市场充满了潜力，因为心脏病是但基于多种原因，，很少有患者会选择安装心脏在依赖敦力开发产品时，目标。”例如，美敦力准备改良心脏起捕器之前，会先找来一群医生，询问他们希望新款装置有哪些功能。接着，公司会进行量化调查来验证医生小组的意见。之后，新产品就应运而生了。美敦力的新版心脏起搏器显然更胜一筹，但它在印度的销量很不想。美敦力长久以来依赖定性或定量的方法，始终无法确切地回答“为什么患者会想用心脏起搏器”或“哪些因素阻碍患者使用心脏

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起搏器”等问题，这一点已经困扰蒙森很久了。采用“用户目标”的视角之后，美敦力的团队和Innosight咨询公司〈包括本书的合著者邓上背)对在印度出现的问题重新展开研究。他们采访了医院及护理中心，在印度各地采访了上百位医生、护士、医院的行政人员和患者，结果找到4个阻但病人获得心脏医疗的障但:患者对医疗需求一无所知缺乏合适的诊断方式医疗体系过于复杂，上患者未必能得到治疗价格太高，负担不起虽然有些竞争对手也提供了类似的医疗服务，但美敦力最大的竞条对手其实是上述障碍所导致的“尚未消费”。在是从传统的观点来看，美敦力可能会找来更多的医生，询问他们对产品有什么要求和取舍，例如他们最在乎什么功能，不在乎什么功能?从营销的观点来看，询问患者想要什么并不是他们主要考虑的问题。新审视问题时，发现情况其实更加复杂，并不是高管们研读大量统计资料或询问心脏病专家

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