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本文节选自《创新者的任务2019》
不同的情境使用各种适合的工具:“我们有整个谍程数据库!今年我们可以帮你完成哪些任务?“富兰苑林柯维公司还根据特定的用户目标,推销对应的流程和体验。就较高层级来说,产品是按用户目标的类别来分类的,例如领导力、执行力、用户忠诚度、销售业绩等。在每个类别底下,还有针对特定用户目标的产品,这些用户目标是以商业结果来衡量的。例如,茶家大型的信息科技设备公司拟采用富兰苑林柯维公司的产品来提升业绩,出一位全职教练进驻总部,以做到流程的改善资回报率。富兰克林柯维公司不仅为它设计了培训课程,还铂I保这笔超过5亿美元的潜在订单能确实。怀特曼说:“面对金额这么大的订单,一家公司能抢到的单子并不多,所以我们和客户都很重视结果。我们提供给客户的其实是一套流程,而非单一的产品。”也就是说,他们可以衡量投对富兰苑林柯维公司来说,用户目标导癌的创新意味独什么?它的观点有许多只是与其他提供域里竞争。“我们努力围红
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着“没有竞争者的人要的改变,其中包括眼前的竞争格局的变化。它不再顶尖培训内容的公司竞委,而是主要在自己开创的领F务”来定位目己。”如宁企业想改变策略,它们通向会去找传统的咨询公司。但如菏个策略,让一群人把茶件事做得更好或更一致,以便贯彻新的战略或达成特定的商业目标〈例如使业绩增加数百万美柯维公司认为,在这样的任务上它几乎没有什么竞果企业需要洲实元),富兰死林对于。事实上,怀特曼指出,传统的咨询公司已经成为他们的客户,有些咨询公司会找富兰克林柯维公司帮忙落实自己的新策略。我们稍后会提到,竞争优势的建立不仅源于了解客户想要完成的任务,也源于开发客户想从购买与使用产品中获得的体验;而且,必须建立内部流程,确保客户每次都能获得这些体验,这才是竞争对手难以复制的竞争优势。相较于过去只和提供培训产品的公司竞争,现在富兰克林柯维公司的成长潜力比以前大了许多。2015年,富兰克林柯维公司的营业额
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达到2.2亿美元,也就是说,的大本古风区束是员财捷如何发据小企业的需求?财捷公司的共同创始人库殉是用户目标达成理论的早期采用者,他的贡献也包括定义及塑造这个理论。在财捷,库死的说法是:“用户会挑选对生活有最大改进的产品。”不过,我们都认为,其实我们指的是同一件事:用户在特定情境中寻求的进步。他和我及本书的合著者堆尔后来一起为《哈佛商业评论》写了一篇文章,首次阐明了“用户目标达成理论”的概念。|这个理论帮助财捷公司为小企业出了热卖的QuickBooks会计软件。从此以后,用户目标达成理论就变成了财捷创新全略的指导原则。QuickBooks后来对财捷的长期增长有很大的贡献,有趣的是,库克说他当初差点儿就错过了开发QuickBooks软件的点子,因为他把焦点放错了地方。多年来,各个小企业用户都使用财捷的个人财务软件uicken来过踩小企业的账户,这只是变通做法,因为要小企业用户使
《创新者的任务》读后感
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