【《如何与重要人物社交》】文明是生活的方法更是

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本文节选自《如何与重要人物社交》

文明是生活的方法，更是对所有人给予平等特重的态
度。

Civilization is a method of living，amn attitude of equal respect

for all men.

wanpe 4aaams巧妙地处理冲突，需要有开放、积极的视野，还要熟练掌握我们
前面所说过的人际交往技巧: 自信、幽软感、保持一致性、仔细聆听
以及冷静的态度。与他人有意见分歧并不可怕，也不见得要以矛盾爆
发为结局。有时候，分歧能成为改善关系的道路。人们只要懂得善待
彼此，就不会想放意挡路或吹毛求症，而是会去合作，为举涉其中的
所有人创造更好的结果。

在你加入冲突之前，先要了解自己愿意牺牲的东西和不愿意牺牲
的东西。解决分歧并非零和博弈，也不是要完全压倒对方。如果你在
关心目己利益的同时也能对对手的利益有所了解，那么你也许台能够
找到可行的解决之道，从而为更强大、更高效的关系芮定基础。

1978年，长期敌对的埃及与以色列签订了“戴维营协议”，这个
例子证明了吉米 卡特总统的和解能力。总统让梅纳赫姆: 贝束
(Menachem Begin) 与安瓦尔. 萨达特 (Anwar Sadat) 在戴维
营谈判了近两个星期。当时谈判似乎已经无法进行下去了，卡特总统
却能说服两位领导人让步，促使他们达成历史性的协议，他们两人后
来都获得了诺贝尔和平奖。卡特总统帮助贝京和萨达特在环手的问题
中找到了共同的利益，他这种能够看到可能性而非障碍的能力，成就
了这次外交上的突破性进展。

在各种各样的情境中，我们可以依赖三个策略来高效地处理冲
突: 直面问题、建立边界和控制回应。

直面问题

不想面对困境是人之稍情，但你越早开始处理问题，也就能越快
地摆脱困境。比起思考“之前是哪里做错了”，你更应该问自己“怎
么做才能解决问题”。不及时面对困境会让紧张感草延、扩大。如果

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