华为经营法的ppt(华为经营法心得感受)

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本文节选自《华为经营法的ppt》

1.将客户服务作为重要的绩效考核指标华为目前是全球领先的通信技术企业与供应丙，致力于研发新产品和为客己提供有效的网络服务，提升客户体验，为客户创造更多的价值。到目前为止，华为的产业已经涉及全球140个国家，服务的客户超过全球人数的30%。华为的核心文化中有一个最关键的价值观，就是坚持为客户服务，成就客户，围绕客户的需求做事。众所周知，华为有着严格的绩效考核制度。据华为内部员工透露，一般员工进入华为之后，本科毕业生的基本工资在5000元左右，硕士或者博士的基本工资稍微高点，而华为最让人津津乐道的是华为年底丰厚的奖金和红利。对于其他同行业企业来说，很少有企业的奖金和分红能达到华为这样的高度。不过，华为的绩效工资虽然高，却不是每个人都能轻易拿到的，因为员工的

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奖金高低是和绩效考核成绩相关联的。华为的绩效考核分为A、B、(C三个档次，每个档次的差别在5000元左右，绩效考核的档次一般是按照固定的比例来分配的。A档的员工比例占5%左右，B档的员工比例占45%，C档员工占45%，而剩下的5%的员工划为最末档，根据员工的表现来判定是否了予以处如或辞退。如果员工连续三个月获得C档，那么员工不但拿不到奖金和分红，还要受到处罚，如降职、攻降薪等。因此对于员工来说，华为就能拿到高额的奖金，享受最好的待遇，一并不是只要切都是需要目己努力]人AN华为的员工绩效考核是非常严格的，往往是按照和数量来决定的，多的奖金，而那些完能够按时完成工作，且效益显不成工作甚至绩效成绩非党到炎金，还要承受巨大的工作压力。华为的绩效成绩并不是单纯地

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完成工作或者领导以客户的需求为导同，基于为客户服务的目的。客户服务作为要的绩效考核指标。为了严格把控客户服务的满意员工完成的工作质量著的员工就能获得曙差的员工，不但拿不SN间党电出指浜的任务，而是华为的绩效考核是将六测度，华为还专门委托了瘟洛普公司进行客户调查。华为的客户服务体现在干部选拔、员工招聘和考内部一直强化员工对工成绩优秀、能力出众，华为更加注于客户服务的意识。比起很员工的品这样的员工能够更加关注到客户的感受，注意到恰当的时间给予客户最优质的服务。2002年，在一次技术文援大会上，任正非强调:生存的唯一由。公司唯有一条道路能生存下来，核评价上，并且公司多企业要求招聘的员德和服务精神，因为客户的情绪，可以在“为客户服务是华为就是客户的价值最

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