掌控谈话读后感200字(掌控谈话樊登读后感)

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本文节选自《掌控谈话读后感200字》

叫达里尔)开始讲述自己的固有论调，说如果无法工作，他将会失去住房和活下去的勇气。“请认真地说，上次有人想在街上伤害你，是发生在什么时候?”我问。“呢，我想，应该是很久之前了。”达里尔说。>>更多新书朋友圈免费分享微信XUeb789“大概是?”(我记不清楚日期了，克里斯，我想可能是一年前。”“所以，我们可以说外面的世界对你其实并不是那么残酷，是吗?”“是的，”达里尔说，“我觉得是这样。”我们像这样来来回回聊了一阵子，让他承认大部分人在这个世界上没有什么特别害怕的。我对自己的新技能感到满意，我能倾听达里尔然后能用“关爱对抗”他，这是我们自己造出来的一个词，意思是我们果断但又带有爱心地对付这些电话常客。一切都如行云流水，我们聊得很和谐，我甚至让达里尔笑了好儿次。直到我挂断电话的时候，达里尔已经没有任何不走出家门的理由了。>>更多新书朋友圈免费分享微信xueb789“克里斯，谢谢。”达里尔在挂电话之前说，“感谢你，做得太棒了。”在我去见主管吉姆之前，我向后靠在椅子上回味了一下获得的赞扬。我想，要得到一个在冰苦中的人的称赞，是不常匈的。当我站起来大步离开监听室的时候，我觉得十分自豪，一边走一边用指甲拍打着自己的衬衣，然后给自己手了手背。吉姆看着他眼前的椅子，脸上挂着大大的笑容。我想我的表现一定让他大为惊叹。“好吧，克里斯。”他依然笑着说，

掌控谈话开头精彩

“这是我听过的最精糕的一个电话。”我呆呆地看着他，惊诈得合不拢嘴。“吉姆，你听见达里尔赞扬我了吗?”我问，“我跟他谈妥了，我解决了他的问题。539吉姆继续微笑着，点点头。我有时候太痛恨他的微笑了。“这是一种标志，因为他们在挂电话的时候应该会赞扬自己，”他说，“他们没有必要来赞扬你，这就说明你做过头了。如果他们认为你做到了，你把问题解决了，那么他们如何自己帮助自己?我不想说得太难听，但你确实做得很粳糕。”我听着吉姆的评论，感到胃酸向上反，我不得不接受眼前这个人对我的批评，而且全是对的。达里尔的回答是某种形式的“是”，但这绝对不是一种承诺的“是”，他并没有承诺行动。他的“是”是用来让我觉得足够满意，好让他摆脱我然后自己待着。达里尔可能自己都不知道，他说的“是”从一开始就是虚假的。要知道，我在接这个电话的时候，从头到尾都在关注自我，而不是打电话的人。但能让这些打电话的人行动起来的唯一方法，是让他们成为电话的主人，让他们相信是自己得出的结论，相信下一步需要采取必要的行动，而电话那头工作人员的声音，只是让他们自我觉醒的媒介。用你所有的技能来创造和谐一致、与对方建立联系确实很有意义，但本质上这些联系是无用的，除非对方感受到自己也有责任〈而不是唯一的责任方)，从而一起建立联系并创造新想法。我慢慢地点点头，抵抗的力气烟消云散。“最精糕的电话之一

掌控谈话超级说服力

?”我对吉姆说，“你是对的。”我从这时起，开始努力重新寻找自己的方向。我癌了许多问题，也读了许多资料，进步巨大，很快他们就开始让我培训求助热线的两批新志愿者了。我教授的课程包括关于积极倾听的公开课和“关爱对抗”的课程。你会说，你必了，谈判不是自我的。我们需要通过对方的看法说服他们，而不是基于我们自己的看法。但如何才能做到呢?那就要通过关注他们最基本的要求实现。在每一场谈判中，在每一个协议中，结果都是需要别人的决定才能达成。址憾的是，如果我们坚信自己能通过妥协和逻辑控制或操纵别人的决定，我们将在谈判桌上输千千万万次。虽然，我们不能控制别人的决定，但我们能影响他们，方法就是进入他们的世界去看、去听，准确了解他们真正想要的是什么。你要相信你遇见的每一个人都是被两种基本欲望驱动的，这两种欲望就是对安全感的需求和控制欲。虽然程度因人而异，但如果你能满足对方这两个欲望，你就站在成功的大门口了。就像大家看到的我和达里尔的对话一样，你不能有逻辑地说服他、人告诉他是安全的或是可控的。基本需求是紧迫的、没有逻辑的，因此通过和对方理论把他们逼到墙角，只会逼得你的对手抛出一个虚伪的“是”，然后落荒而逃。用假悍悍的同情显示“友善”，往往是不会成功的。在我们生活的时代里，许多名词都被安上了友善的含义，我们要表现得友善，无论何时何地都要尊重他人的感受。