绝对价值PDF 伊塔马尔·西蒙森(绝对价值pdf下载)

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本文节选自《绝对价值》电子版：

第4章为何看好绝对价值?俄克拉何马州一位名叫托德.卢瑟福(ToddJasonRutherford)的人创办了一个网站一一GettingBookReviews.com，该网站业务很简单，向书籍作者出售亚马逊网站点评。只需499美元就可买20条点评，999美元可买到50条。不久，订单就纷至埋来，据《纽约时报》报道，仅一个月，网站就有高达2.8万美元的交易额。:另一个故事在美国广播公司2010年的《20/20》节目中播出，该书目报道了哈马斯是如何靠加州圣塔莫尼卡市的商业改进局(BBB)获得A一评分的。且不论这个被美国定性为丽怖组织的团体是如何在加州运作的〈而且评分如此之高)，这期节目的报道让大家更感忧虑的是，有博主称，要获得这种评分，只要给商业改进局打个电话，用信用卡支付425美元就可以了-此外，还有一个类似的故事，英国索尔福德市的一名妇女承认给一家从未去过的素食餐馆差评，只因为她与餐馆主人有和争执。她在TripAdvisor的其中一条评论中写道:

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“服务员态度冷漠，不关心顾客，素食餐馆名不副实,我的法国威派中还有头发。”媒体经常曝光一些商贩试图钻系统的空子、顾客心怀不轨进行亚意报复、某某控告点评系统存在黑幕交易的新闻，所有这些，让人们有理由怀疑这些信息渠道的可信和度。确实，有些公司会出售微博粉丝、YouTube播放次数和Facebook的点赞数(我们曾发现一家公司标价Facebook每500个疆为19美元。如果包月，价格可以优惠到15美元。)坦白讲，在线点评和其他形式的用户生成内容确实引发了很多问题:如果厚颜无耻的营销者能盗意操纵这些点评数据，我们还如何指望这些点评成为质量风向标呢?同理，竞争对手们也可以通过扭曲事实来为自身谋利，更不用说有些员工或消费者抱有不切实际的高期|047ABSOLUTEWUJr名xy十人价值望值。这些都是严重的问题，甚至可能会让读者质疑本书的核心前提。万一操纵系统的坎诈行为频繁出现，消费者衡量产品和服务绝对价值的能力将大大减弱，而我们也将无法从新信息环境中受益

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。极端地说，一且这种情况全面失控并蔓延开来，本书的理念将化为灰灼,成为一个无法实现的美好梦想。里然问题摆在眼前，但是我们依然对本书所述的趋势充满信心，在这一章中,我们将对看好它的原因做出解释。在深入分析圣塔莫尼卡市的哈马斯案例和虚假点评服务之前，让我们先简要解释一下，为何这些趋势是必然的。e”虽然点评造假相对容易，但暗中操纵系统还是有一定难度的,尤其在点评参与度不断提升的情况下。es。有些操纵手法确实成功了，但正面点评与负面体验之间的鸿沟，会让消费者对点评网站的信任度降低。e。”一且操纵手法被发现，媒体和博主们都会警示公众，这会进一步消耗消费者对点评网站的信任。e”失去消费者信任对点评网站来说是致命的，因此，点评网站要么尽力遏制操纵行为，要么就只能通得用户改投其他网站了。e虽然用户点评远非完美，但是消费者绝不可能忽视所有点评，他们不会仅仅依靠营销者提供的信息作为质量信息的主要来源。e一旦消费者失去对某个点评网站的信任，他们更有可能转向048

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