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本文节选自《概括力电子书下载》

让对方回答是或者否、A或者B。通过限制对方的回答范围，我们可以锁定话题，明确对方
的意见和态度。而开放式提问是指不设定范围，让对方自由回答的提问。这种不设定范围的
方式，既可以延伸话题，也可以引导出对方的意见和想法。

e晶封闭式提问 :
e。 开放式提问:

觉得方案A和方案B哪个好?
能就方案A和方案B，分别说一下您的意见吗?

和 局

这两种提问方式没有绝对的好与坏。只要能够将两者巧妙组合、灵活运用，就能高效地
收集到合适的信息。总是用一种提问方式，可能会造成信息收集上的偏差。因此，我们要合
理地运用两种提问方式。

过“提问一回答”, 提高获取信息的质量

《概括力》电子书

您觉得方案A和方 |隐能就方案A和方案B，分

案B哪个好? | 别说一下您的意见四?

V/ (了|访案A是面向初学者的，
方案B的难度更大一些，

还是方案B好。

六

中级学者会更喜欢。
局

通过巧妙组合两种提问方式来高效收集信息第三节 客观认知，避免偏莽

利中的认知侦差

每个人都有认知偏差。认知偏差指思维上的偏差，也可以说是脐想或偏见，是妨碍好的
概括的一个重要因素。认知偏差过大者，是无法正确掌握信息的。下面我们列举了一些日常
中常见的有关认知偏差的例子。

《概括力》网盘

认知偏差案例1

某家餐厅不仅食物美味，而且服务周到。如果因偶然飞过一只小和苍曲，而认为“这
家店非常糟薰”，这就是典型的以局部论整体。也就是说，只看到了事物的一部分，便
评价整体。

认知偏差案例2

因某部电影的网络评级在4星以上，便断定它是一部好电影。实际上网络评级并不
全能够代表电影作品的好坏。

认知偏差案例3

A公司发展迅猛时，对A公司的做法给予全面肯定; A公司遭遇危机走下坡路时，便
对其全面否定。实际上结果的好坏并不完全等于过程的好坏。

认知偏差案例4

一味地相信“报纸上写的都是正确的”“雅虎网站新闻的评论栏就代表与论”。实
际上媒体的报道都具有片面性，往往都只是堆取了事情某一方面、某一部分的信息。

认知偏差案例S

以魏取人一一认为穿着光鲜、西装笔挺的人工作能力很强，穿着随便、逮遇的人工
作能力很差。实际上我们不能只舍外表来判定一个人的工作能力。

《概括力》豆瓣

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