复盘思维txt(复盘思维郑强读后感)

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本文节选自《复盘思维》电子版：

时候，总会先入为主地认为别人都知道我们的计划和目标，既然对方知道，那我只需把结果告知即可。至于具体差了多少钱，差了多少时间，简单的加减运算不就搞定了吗?而实际情况是，越是我们认为简单的东西，往往越容易出错。所以，当我们对别人陈述问题的时候，一定要遵守问题的基本定义，即“问题就是实际达成目标与计划目标之间的差距”。我们要能够清晰、准确地描述出现状，也要清晰、准确地把目标值表达出来。这样，对方才能清楚地意识到问题的严重程度。计划完成利润300万元，实际完成500万元;计划完成利润5亿元，实际完成500万元，计划完成利润550万元，实际完成500万元。当我们在陈述问题时，把目标值明确说出来之后，这个问题的严重程度和被重视的程度就完全不一样了。第五个原则:避免牙义原则

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为什么有时候我们明明表达的是“白雪公主”，别人却理解成“可恶的巫疱”?一方面，可能是因为双方的语言频道有差异;尺一方面，更主要的是我们在表述问题的时候经常会使用一些有上坚义的表述，使对方对我们的表达产生卜义。下面我们一一列举。].66可能”与“必须32出于职业习惯，我们在表述一些问题的时候，往往会形成两种不同的风格，我们要么喜欢把问题说得比较含糊，以便给目己留下些许余地:要么喜欢把问题说得过于严历，以便争取到更多的资源。比如，销售部门经常会对研发部门说:“我们必须在今年6月30日前完成新产品的升级，否则我们束没办法回客户交代了。?”而研发部门则会说:“我们可能在6月30日之前无法完成这个产品的升级。”上所以，这时候我们要去评估这个问题到底是怎么样的。实际上销售

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部门的情况是，如果在6月30日前没有辐客户交付新产品，客户可能会不满意。而研发部门的实际情况则是，他们必须要在6月30日前完成产品升级，因为7月1日他们要承接新项目了。表述风格不同，会给人不一样的感受。而我们在沟通的时候，应关注类似的词汇的使用。到底是绝对的还是相对的?到底是严格的还是宽松的?这对有些部门来说是非常重要的。对事物重要程度的表述不清，可能会导致其他部门配合力度不够，进而导致问题更加严重。2.66或者?2与“和?2“这个问题挺好办的，你去找王经理和李经理了解一下吧!”那么我们要去找的是一个人还是两个人呢?很简单的语法问题，“或”指的是二选一，“和”指的是全部都选择。可实际应用的时候，却总会搞混。我们自己可能很清楚，但接收方却是云里却昌，“每提北

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