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本文节选自《前途丛书》电子版:
第二章|新手上路潜在客户的信任,而这需要你与对方建立深度连接,甚至成为朋友。兴趣爱好、生活琐事都有可能成为你和客户之间的话题。客户喜欢古诗词,你能不能和他聊几多自己喜欢的诗人?客户喜欢攀岩,你是不是也知道其中的一些门道?你的知识越丰富,能打开的门就越多,能够建立连接和信任的人也就越多光但这是不是意味着你和客户可以无话不说,随性聊天呢呢?当然不是。成训的销售在客户面前说什么,怎么说,都是经过深思熟虑,甚至反复练习的。话术:需要做多种版本的充分准备相征我们有一个刚入行的销售,好不容易约上客户,前去拜访,加来后我问他:“今大见客户情况怎么样啊?”他信心满满地说:“特别好,客户问了很多问题,
前途丛书读后感
我都答上来了。我又问“这个客户你还能见第二面吗?”他说:“淡问昌了委定能凡9,有上崩上定且九-庙但几天后,这个销售准备好方案,打算再去见客户时,对方却以太忙为借口,避而不见。我直接给客户打电话询问情67我能做销售吗况,客户说:“你们这些东西别家都有,不是我关心的问题,也不是我特别期待的。其实,销售和客户对一次会见的感受和认知往往是不一致的,销售自以为聊“哮”了,把自己平时准备的产品知识和话术都用上了,说得很好,实际上客户根本没“感冒”,反而认为他没踩到自己的“点”上。中败这种事在新人阶段经常发生,问题到底出在哪儿呢?我认为,这个销售是在用一套事先准备好的、统一的话术模板对待客户,并没
前途丛书txt
有洞察到客户的真实需求。你可能会问,销都要背话术,公司给的话术都是一样的,不背不行,但按照话术去跟客户聊也不行,到底怎样做才是对的呢?怎么把产品和公司优势等信息说清楚,一万个人有一万种方法,公司提供的销售话术,多半是根据以往的最佳实践总结出来的一套相对完善优异的方式。其中针对产品功能、技术等基本信息的话术是一定要熟记的,这是销售的基本功。但关于自家产品和同类产品的对比、突出优势的话术,就不能按照统一的版本来彰了,而是要针对不同的场景、对象,进行有针对性的修改、练习。中国古代典籍《多和谷子》详细曾述了游说和说服的技巧,比如“以反求覆,观其所托,故用此者”,意思是在游说时,要068
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