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本文节选自《丰田1页a3纸的整理与沟通技巧》电子版:
为什么丰田能成为No.1?凡越会工作的人,越能抓住“式"工作现场存在各种各样的“形式”。最具代表性的就是公司特有的工作流程、工作方式等。对于丰田来说,“所有工作都喜欢准备1页纸文件”就是一种形式。另外,上司和下属的工作方式有一定的形式,与客户的交涉方法、顾客投诉的应对方法等也有特定的形式。为把握住了形式,才能更容易地天测到工作的前景。因为知道下一步该做什么,所以工作会顺利地进行下去。抓住形式之后,也就知道该往哪里用力,不浪费能量,可以
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高效地提高工作质量。VS不擅长运动的我为何成为了柔道黑带?小学的时候,我第一次感受到了“形式”的威力。我以前很不擅长运动,体力也不如一般人。小学的体育测试31丰田1页A3纸的整理与沟通技巧成绩几乎全班垫底。当时的我是个肥胖儿童,体型堪比相扑选手。进过棒球部和足球部,但是丝毫没有成果。所以小学的时候实际上都是在玩相扑。尽管体力差,但能在关键时候使出蛮力,我也借此在名声屋老家的比赛上获得过胜利〈只不过,胜利的代价是肩膀骨折)。高中的时候,
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我开始学习和柔道,并拿到了黑带。为什么一个体力不如别人、运动也很差劲的人能够获得相扑比赛的冠军、拿到柔道黑带呢?人相趟和各近视有需要笔担的基本形志我企形式方面进行反复的练习。既没有接受严苛的训练,也没有被人强制。充分理解自己没有体力的同时,每天勤泗地练习。通过这些经验,不但让力量不是特别强大的自己发挥了足够的表现力,而且充分地感受到了形式的重要性。此外,“形式”在职场上同样重要。工作场合的“形式”就是我现在强调的“1页纸”。32
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