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本文节选自《经营者养成笔记》电子版：

是其他方面，都同样适用。根据具体情况，对成员给予关怀关于多样性管理，最后我还要补充一点。我们在说到人各不同时，也要意识到人与人在个性和能力上是存在差异的。我希望领导者能够针对每个人的不同情况，对团队成员给予关怀。人不仅仅只有工作。成员当中，如果有人无精打采或是面露愁容，那多半是家庭或是健康方面出了什么问题。这种时候，作为领导者应该在问明原委之后，设身处地地为成员着想并给予恰当的关怀。如果是生了病，就给他介绍个医生，或者向他建议这个时候该怎么做会比较好。在了解情况之后，还可以考虑在那段时间对他给予一定的照顾。领导者这样做，会使成员感觉到自己所在的公司是个好公司，自己的领导是个好领导，并因此而产生要更加努力工作的意愿。领导者面对这种特殊情况，是和否能真正站在团队成员的立场上，设号处地地为他着想，这也是评价领导者的一大要素。如果领导者不这样做，而只是冷漠地套用公司的规定，那就不仅会使成员对领导者失去信任，也会使他们对公司失

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去信任。况且，任何人都难保自己不会也在什么时候也处于弱势或是需要别人的支持。把它说成是度量也好,气量、宽容也好，总之，人缺乏这些的公司，在别人了眼里很难成为一个好公司。对有特殊情况的成员给予关怀,不仅帮助了他一个人，同时也能让团队力量变得更加强大。不懂得体察别人心情的人是做不好经营的。在谈到多样性的时候，如果领导者能够体察到每个成员的不同情况，并给予关怀的话，团队成员一定会更愿意跟随你一起努力王作5第三章”建设团队的能力”113第七节抱持最强烈的取胜欲望，坚持目我变音必须抱持比任何人都更强烈的取胜欲望团队作战的前提条件是全体成员都要抱持强烈的取胜欲望，团队合作不同于朋友关系，并不是成员之间彼此关系好就行了。为了让成员都抱持取胜的欲望，首先领导者自己的取胜欲望必须比任何人都更强烈。如果领导者能够抱着“即使战至最后一人也要取胜”的意识加入团队，并能身先士卒的话，成员就会逐靳理解你的激情，团队会变得目标高度一致，并且凝聚力

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也会越来越强。反之，如果领导者总是一心想突出自己个人的作用，他就会渐渐被孤立，最后只能怕军奋战,-并因此而一败涂地。需要注意的是，尽管领导者抱有强烈的取胜和欲望，但在工作中一定要让成员做主角，让成员成为英雄。这是管理的艺术，不渴望胜利，不求上进的公司终将倒闭。因为取得了一点儿小成绩就感到满足，并滋生骄傲情绪的领导者最终会经历大的失败。无论是沃尔玛，还是谷歌、三星，所有获得生存的公司都是扳着比谁都更想赢、更想发展的欲望，制定高和的目标，并能够迅速行动的公司。同时，如果真有想取胜、想发展的强烈意愿，自然而然就会发现自己哪些地方做得不够，哪些地方做得不好，这种月我认识又会引导我们去学习、去改善并去尝试新的事物。相反地，如果觉得自己已经做得不错了、做得足够好了，就会滋生骄傲的心理。这与我们在认识到自身不足时的做法截然相反。其实道理很简单，要想持续获胜、持续成长，就需要永远保持想取胜、想发展的动机，这是必不可少的。114

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