pdf 西奥迪尼 说服力(说服力罗伯特 西奥迪尼)

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为什么餐馆应该支扔掉薄荷篮坏?为什么餐馆应该扔掉后要去干把吸您一定会乐意看到餐馆在出口新，但对餐馆和服务生来说，把注谷糖除非我们饭其实，2注何|人过晒人|摆上浒许多餐馆在用轧一和从粮。放在门口途径问食客捉供的确，供，个则在吃完有大和蒜味的饭菜后，它让您口顾客上自取是好是口气清餐后糖果:服务生把甜点作为餐后小礼物，和账单一并放在银质托盘上呈给顾客。其实这些甜多给实验，困，了3.但和点不外乎是小费方面，科学家大卫•以证实这小小的糖第一套实验中，服务生为顾客取来账单的同时，送给每人一一粒小费虽然变化不大，但还粒糖果，尽管只人_美分和那些没收到糖3%。些巧到力或其它糖显示出了巨大的说服力。斯托梅菊DavidStrohmetz)和同事们做了一个果具有的说服力。果的客人相比，第二套实验中，服务生给每亿未收到精果顾客的小费相比，果。但正是这有额度高了14.1%。方法，显然，在促使原客根据

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前几章所讲的互惠原则，这些小费的变化是可预见的。下会令礼物或帮助远，这有他人实验明，回|收的效益这次实验中，服务生送出糖随即他们再返加行为表达的是结果小费怎样?提实验表明，更大的回中，两颗糖末比一壬关让人们和觉得客人刁边，从口更大?第三套实验为我们找到了答果后做出转身离去的动作，但并不走袋里拿出另一颗糖果送给顾客。“因为您人很好，上所以我再送您一颗糖有三和高了23%1因素使礼物或帮助更具影响力，进而更能得含有某些意报。第一是要让顾客觉得所作所为是雪打令小宽从提2的意思甩。高3.3%变为提高14%，到义的。这表意义并不一定要人花大价钱，两颗糖就轻松摘定了，而这不过花费几美分而已此外，人也隐含观点看，第的区别千二颗糖。值得身上，不仅会诉我们另丙度和个人行为化的程度。糖果就会离去，因此后来的第二颗糖糖果表达的意思是:服务生对该顾客很有好感，所区二全折返送他和这一点，让第二颗糖具有个人行为的特

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点。注意的是，如果服务生把了议服力的其它秘密，从经济学二套实验与第三套其实是相同的，这两个实验中服务生都给了客人两颗糖果，数量上不存在区别，但给的方式却不一样，这样个让礼物更有影响力的因素，即:让人意外的程第三套实验中，全个人全人颗和果令他们很意外，同时，第二颗AAA一第三也让顾客产生反感，和久而久之，客注意到服务生对每位顾客都如此时，第二颖入就不具名实验中的技巧用在所有客人会令该方法失效。在顾要性、意外性及个人行为化的特点了。相反，区会伞有全于企个心眼，到头来聪明反被聪明误。当然，您送出的礼物或提信受人来说是意外的、其实只要看看前两做法阻碍了有诚实的运用该技巧还令他人感激，的帮助会会很见效的。为确保清花芋时间接找什么对接会令他受宠即使这些尖若惊的、及有具有个人行为特点的。个实验，我们就会知六民务员和顾客的交流。是能帮助服务生赢得很多的东西。，在出口处摆放糖果的果不人什么钱，但它还

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