心稻盛和夫的一生嘱托心得(心稻盛和夫的一生嘱托摘记)

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本文节选自《心稻盛和夫的一生嘱托心得》电子版：

哪怕征机长和乘务员进行的机内广播，也不能照本宣科，而要带关爱之心，用自己的语言表达自己的心声。我拜托大家开动脑筋，将心中的感谢和亚符之意用语言表述出来，努力做好机内的广播工作。我还说，以好心发起的行动一定会带来好的结果。抱着这样的好心做事情，就是在各目人生的田园中播撤羊福的种子。我不知道自己的话起到了多大的作用，但员工们的心灵发生了让人难以置信的变化。这种变化在2011年东日本大地震发生后，表现得麻沉尽致。在被大水围困、形同陆地孤岛的机场里，员工们为在此避难的当地民众提供食品和毛毯。有一位乘务员，用新鲜米饭制作饭团，分发到被长时间困在机舱内的乘客手中。对搭机赶往灾区的日本红十字会救援成员，据说机长发表了温暖人心的奈问广播，还有乘务员悄悄地在他们托运的行李里放入奈荔和或励的字条。我还听说，有一

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位单号前往关西和家人团款的老妇人，因为乘坐的航班被取消而非常焦急，一位没有当班的日航员工障着她，设法利用多种交通工具，把她送到了关西的机场。所有这些，员工手册中当然没有，也没有任何人问他们发过指示。如同号在战场一般，在时刻变化的现场，“现在该为客人做什么”，员工们都主动地思考，自发地采取行动。日航的重建，并不只在于重建计划进展顺利，这是一场的“心之改革”。每一位员工的思想都发生了戏剧性的变化。正生生建能否成功，关键就在于公司当事特别是对于经营者而言，必须具备诀不放弃的强韧意志，有具备不标。|对何种状况都要找到活路的、不屈不挠的精神。寿非如此，就不可能把企业经营好我强烈地意识到这一点，是在我投映经营，让京侈股票上市的时候。当时，作为对股东的承诡，许多上市企业要及表下一年度的业绩目标。但是，他们

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却动辑以经痢变动为理由，很随意地加下调整目这种情况经党出现。如条这样的事情间态化，员工们就会认为，目标只是跨上说说而，不必那么当。结果就会失去干劲，失去士气。但是，也有这样的经营者，不管经济环境如何严峻，甚至遇到了根本预想不到的逆境，他们照样能够出色地达成预定目标。在这个变化激烈的时代，如果缺乏“不管外部环境状况如何，都要达成目标”的、燃烧般的强烈的意志，企业就很难成长发展。认真想一想吧，经鹿和经营全都一帆风顺的时代，人迄今为止从来就不曾有过。特别是“二战”为，日本经济一折年都无法恢复。然而，就是在一片废墟之中，日本经鹿如同不死乌一样，浴火重生了。既没有资本，也没有资源，件下，不少中小企业从困难中后，那是最困难的时候，当时有人认人手和技术也不足。在如此不利的条昌起，发展成世界领先的大企业。

心稻盛和夫一生的嘱托书评

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