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作之道。他们很有团队合作精神，也很重视与人建立合作关系。他们信守诺言，有淖子一言，币马难追”的气概，乐于挑起责任的重担。专业人士虽然对工作全身心投入、一丝不葡，但这并不代表他们都是不苟言笑、缺乏幽黑感的冷面人。他们的确会严肃对待工作，却不怎么把自己当回事儿。他们虽然为自己的成绩引以为豪，却不会因此而狂妄自大、自命不几。可以说，专业人士最重要的一个特征在于，他们的气场总是很稳。他们或许不能总对周围的局面运筹惟幅，对自己却总能拿捏得恰到好处，这种自我控制，很容易表现出来。在刚开始踏入职场时，我完全不觉得自己是专业人士。但法则8随时都要有专业风范就像成功宝典中说的一样，有时，在达成目标之前，我们得先假装自己已经实现了目标。于是，我摇身一变，成了一

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名演技高超的“演员\"，我不仅模仿专业人士的仪表和举止，甚至还专门扩大了词汇量、自学了正确的语法，还克服了说话不够简洁的毛病，为的就是模仿他们的说话方式。专业人士对从自己嘴里冒出的字句从不马虎。大家可能听过这样一句话:“不要以你从事的工作作为着装标准，而要以你梦想中的工作选择着装。引申来说，不要依据你从事的工作选择客服的标准，而要用你梦想中的工作的标准服务于顾客。如果你是前台的工作人员，那就拿出管理者的专业风范来迎接顾客，如果你是管理人员，那就拿出与首席执行官或老板相同的态度来迎接顾客。你的专业风范会让顾客对你刮目相看，也会让老板对你称赞不已，最重要的是，你自己也会因此产生更多的自尊和自爱。毕竞，对自己的尊重，才是专业风范的核心所在。37

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