不妥协的谈判读书笔记(不妥协的谈判感悟)

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本文节选自《不妥协的谈判读书笔记》电子版：

人影响:你们双方感受到什么，想到什么，又会做些什么?s|图5厘清冲突模式《触发因素、争循环和影响)触及因素为了确定你的神突触发因素，就要了解哪些特定行为或事件会导致你的紧张情绪加剧。你没有受邀参加茶位家族成员的婚礼?你的商业合作伙伴斯毁了协议?还是你所和在的政治组织锌茶次区茂经吉齐大会排斥在外?冲突往往被视为多股强大力量共同较量的产物，但其实一次小小的发作也会成为强有力的甬翁因素，在马克和珍的案例中，他们基激烈的争吵往往发生在马克出差回家之后，因为这时珍已独守家中数日之久，正是她的被遗弃感最强的时候。纷争循环触发因素导致你陷入我称为“纷争循环”的行为模式。在纷

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争循环中，你会一遍又一遍地再现同一种适得其反的套路。这些套路的具体内容不外乎谁顶撞了谁?为什么?谁首先尝试解决冲突?什么时候?冲突是如何结束的?你的纷争循环往往保持不变，也就是说，你和配偶或者上司吵架的路数不太可能每天都不一样，吵出其他什么花样来。这也就意味着纷循环是可以预测的，正因为如此，你可以学会正视它。而如果你学会正视它，就能想办法改变它。纷争循环的运行过程就像是一次爆炸的化学反应链:一次反应引发另一次反应，然后是第三次、第四次……最终爆炸。但是，由于这个反应链必须要遵循固定的顺序，因此你只要在任意一点插入一个新的反应，就能影响整个循环。与此类似，在冲突

不妥协的谈判读后感心得

分此的任意阶段进行订些小的变化，也会产生不同的结果，有可能是从建设性对话到爆炸性冲突，也有可能反之。为了厘清纷争循环，就要对引发冲突之后一般会发生哪些情况进行逐一梳理。谁说过什么，做过哪些事?其他人是如何回应的?为什么?你可能还需要在经受纷争循环的痛苦的同时，观察它，注意了解自己行为和感受的演变模式，并在之后尽快把自己发现的东西记录下来。厘清自己的纷争循环之后，就给它贴上标签。与肪晤一样，给这种心活动起个名字，把它具象化，你就能够面对它，战胜它。马元和珍把他们的纷争循环叫作“差后大抽风”(tripfit)，承认导致两人冲突的典型触发因素是马克结束出差回家了。

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