掌控谈话txt全本下载(掌控谈话在线阅读word)

领500g书库，关注公众号:程叫兽的宝藏 (长按可复制！)

热门下载区==>点此链接进入<<<

本文节选自《掌控谈话txt全本下载》

我不断重复着沃茨的话，而他在不知不觉中承认了很多重要的信息。他开始向我吐露大量信息，他透露了我们之前不知道的那个同伙的情况，这帮助我们确定了门口这辆车的司机情况。现在这个方法也被我们应用到了商务咨询中。重复对方的话，也叫作“赵同行为”。它的核心是模仿，是人类〈和其他动物)的另一种神经活动。在这个过程中，我们相互重复对方的言行以获得确认。这种重复可以使用在演讲中，使用在身体语言上，使用在声音语言里，使用在情绪发泄上，也可以使用在语调上。重复基本上是一种无意识的行为，发生的时候我们往往意识不到。这是一个信号，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。这是一种现象〈现在是一种技术)，依据的是非常原始却深刻的生物学原则一一我们害怕与众不同，于是趋于寻求同类。根据这个理论，羽毛相同的鸟儿会聚集到一起。因此有意识地重复对方的语言，是一种不断强调双方相似点的艺术。“相信我，”这是重复对方言行过程中，潜意识里提供的信息，“你和我是同类。”当你理解了这个道理，你会发现重复无处不在:情侣在街上散步时，返着同样节奏的步伐;朋友在公园里聚会时，会同时点头、同时交叉盘腿。用一句话总结就是，言行相同的人，他们在心灵上已经建立起了连接。重复往往也和非语言沟通相关，特别是身体语言。谈判者的注意力往往集中在文字的“重复”上，而不集中在身体语言上。不是口音的重复，也不是语调或表达方法的重复，他们只关注文字的重复。重复的方法简单得令人难以置信。对于FBI而言，“重复”指的是重复对方最后说的三个单词〈或者三个单词中最重要的那

掌控谈话在线免费txt下载

一个)。在FBI整套人质谈判术中，重复是最接近心灵的诀穿。因为它简单易行，而且行之有效。通过重复对方说的话，你就能激发人的“重复本能”，你的对手就会毫无悬念地开始解释自己最后说的话，从而维持双方的交流。心理学家里卡德，怀斯曼(RichardWiseman)进行了一项研究，他通过对服务员的观察，找到了能让陌生人建立起最有效沟通的方法:一种是重复，另一种是积极肯定。他找来一群服务员，利用“积极肯定”的方法，用“非常好”“设问题”“当然”一类的语言，向客人传递赞扬和鼓励;又找来另一群服务员，只让他们简单地重复客人的要求。结果令人惊讶:使用“重复”方法的服务员，比使用“积极肯定”方法的服务员平均多得了顾客70%的小费。我决定现在要直呼他的大名了，要让他知道我们已经锁定他的身份了。我说:“是有一辆车在门口，这辆车的登记人是克赖斯特\'沃茨。他说:“好吧。”他没有再说其他的。我问:“他在银行里吗?是你吗?你是克赖斯特\'沃茨吗?“从我的角度来看，这是一个愚剧的问题，这是一个错误。为了让我们“重复”的方法更有效，我应该静静地等待它发挥作用，这有时需要沉默。我却完全跳出了自己设定的“重复”的方法。当我说完这些，我就想把这些话收回来。“你是克赖斯特\'沃茨吗?“这个家伙到底会怎样回答呢?当然，他回答说:“不是。”我办了一件恰事，让死赖斯特.沃茨找到了一条投避正面交锋的路，但无论如何他已经变得急躁了。在这之前他一直以为自己的身份还未被警方掌握，在他的幻想里，他还是有一条出路的，似乎能够瞬间回到从前，就像什么都没发生过一样。但现在他知道

掌控谈话txt宝书网

情况已经变了。我控制了一下自己的情绪，把语速放慢了一点，这次我只重复了对方的话:“不是?你之前说的是“好吧”。我想现在自己又控制住他了，因为他的声音走调了。他最后又唐突地说了一些东西，吐露了更多的信息，变得慌乱不堪，最后干脆不再和我说话。突然他的同伙一一后来，我们知道他叫博比古德温(BobbyGoodwin)，接过了电话。我们之前一直没在电话里听过这个劫匪的声音，我们虽然知道不是克赖斯特\'沃茨一人作案，但我们不清楚他到底有几个同伙。而这个第一次接电话的动匪以为，警方的谈判专家还是之前的乔，因为他仍在不停地叫我“乔”。这让我们明白，他一开始就参与了谈判，但在对话过程中他的参与度降低了。至少让我们了解到这些绑匪并不是铁板一块，但我并没有急着跳出来指出这点。而另一件事引起了我的注意，第二个接电话的绑匪好像是用毛巾或汗衫播着嘴说话，甚至让人觉得他嘴里好像咬着布条。从所有他竭力掩盖真实声音的行为来看，他的内心明显是如惧的，他很紧张，暴跳如雷，随着时间的流逝，他对这场僵局会如何发展而感到焦虑。我努力让他放松，依然使用降调说话。我说:“谁都不会轻举妄动，”我接着说，“也不会有人受伤。”大约过了一分半钟，他的暴躁似乎消失了，括着嘴说话的声音也不见了，他的声音变得清晰。这时，他说:“我相信你，乔。”我和第二个绑菲通话的时间越长，就越觉得他并不希望落到现在这般境地。这个名叫博比的绑匪，明显渴望脱离现在的困境，希望全身而退。他已经深陷其中，但他不想越陷越深。在他刚计划打劫银行的时候，并没有考虑要退出，但当他从电话另一头听到我平静

掌控谈话 txt

综上：掌控谈话在线阅读word值得推荐阅读