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本文节选自《高明的心理助人者下载》
助人活动概论3助人专业个人和专业的成长宗教和精神生活助人和法律从聪明转向高明:处理好助人活动中的阴影面消极面:助人专业中的杂乱无章积极面:助人专业中的人情事理和智慧正式和非正式的助人者:简要的历史回顾通观历史,我们看到,在人们内心深处存在着这样一种信念:某些人在一定条件下有能力协助他人处理生活中的问题。显然,在不同文化中,这种信念会有不同表现形式,但它仍然是一种跨文化现象。如今,这种信念已在各种正式的助人专业机构中体现出来。在西方文化中,咨询师,精神病医生,心理学家、社会工作者和牧师都扮演着正式助人者的角色,帮助人们处理生活中令人苦恼的问题。助人专业中还存在着第二梯队,尽管他们还称不上是正式意义上的助人者,但他们却要不时地帮助人们处理危机与痛苦。这类人包括机构的顾问.牙医.普通医生、律师、护士`缓刑监察官教师、经理,主管,警官和其他服务行业的开业者。尽管这些人只是他们本行业的专家,但他们仍然被期待着去帮助他们的服务对象,去处理各种问题局面。举例来说,教师教英语,历史和科学,但他们的学生正处在身体的、智力的.社会的和情感的成长之中,并且正在为完成各种成长任务和渡过各种成长危机而抗争。作为教师,就需要以直接或间接的方式帮助学生,协助他们去探索、理解和处理
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成长中的问题。经理和主管帮助其员工应对与工作表现.职业发展.工作场所中的人际关系和工作能力有关的各种问题。本书直接面对第一梯队的助人者,间接面对第二梯队的助人者。除了上述各种专业工作者之外,助人者还可以包括如下任何人,这些人正试图帮助遭遇问题的亲属、,朋友,熟人,陌生人(公交车.飞机等场所)和他们自己。事实上,在任何一天中,只有很小一部分助人活动出自专业助人者之手。我们可以说,非正式的助人者,例如人们经常提到的酒店服务员、理发师等等,在社会生活中比比是。在各种困难的时4第一章刻,朋友相互帮助;父母在帮助孩子成长的同时,还需要处理好自己的婚姻问题。确实,大部分在生活中遇到问题的人,只要其寻求了帮助,这种帮助便主要来源于非正式的助人者(Swindle,Heller,Pescosolido&Kikuzawa,,2000)。说到底,我们每一个人当然都必须学会如何帮助我们自己去应对生活中的问题和危机。本书涉及的是,助人的基本模式\\方法.过程和基本技能。本书的目的是,要协助你成为一个更好的助人者,而不论你属于助人者行列中的哪一个部分。助人活动的全部内容是什么让我们把那些在生活中遇到问题而寻求或需要帮助的人称为当事人,并且让我们来考虑两个问题:当事人最初为什么来求
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助?助人的主要目的是什么?为了确定助人活动的内容是什么,就很有必要考虑以下两个问题:(1)人们最初为什么来(或被送来)寻求帮助?〈2)助人过程的主要目标究竟是什么?处在问题局面中并拥有未利用机会的当事人许多当事人之所以成为当事人,是因为他们在自己或他人的眼里正处在问题局面中,而且他们自己不能很好地处理。另一些人来求助,是因为他们感到,他们未能充分地发展自己。还有许多人,则因为同时存在上述两方面的问题而前来求助。因此,当事人的问题局面和他们未利用的机会,便构成助人过程的出发点。问题局面。当事人之所以前来,是因为他们遇到危机、麻烦、疑虑困难、挫折或出现担忧。这些苦恼往往被宽泛地称为“问题”但是与数学上的“问题?相比,它具有不同的含义,因为这些问题往往导致情绪的剧烈骚动,并且不存在如同数学中见到的、截然分明的解决方案。因此,我们宁可说,当事人遇到的是问题局面,而不是问题。也就是说,他们在生活中遇到了他们没有有效处理的,一系列复杂而乱作一团的问题,当事人自己也往往不能清楚地界定这些问题局面,或者即便它们被清楚地界定了,当事人仍然不知道该如何处理它们。当事人也可能感到,他们缺乏所需要的资源去适当地应对它们。还有些当事人也可能尝试了各种解决方案,却未能奏效。
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