谁说商业直觉是天生的概括(谁说商业直觉是天生的内容)

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本文节选自《谁说商业直觉是天生的概括》

谁说商业直觉是天生的144的经历和经验。对清洁来说，人们看待它的方式主要有两种。在一些人的眼中，世界是由各种耐用品(durablegoods)组成的。他们认定电脑、桌子、椅子一一所有他们买来的东西都会长时间保存，因此他们会好好保护这些东西，并保持整洁。然而，还有一类人，他们党得身边的东西本来都是要扔掉的，桌子上留下划痕对他们来说没什么大不了的。为什么不直接扔掉，然后再换新的呢?”杰里米接着说道:“高乐氏的问题就在这儿。你们制造出的所有产品都表露出一种耐用品心理，它们像是在说:“请保持它的魏新度，让它恢复刚买时的样子，保持它原来的面狐。”这对你们现有的顾客来说无可厚非，但全新的一代正在崛起，他们会想说:“为什么我要保持它的胃新度?为什么我不能直接丢了它再换新的?”你们的清洁理念且前还管用，但跟下一代的消费者就有隔膜了。”对高乐氏的那位副总来说，这是一个全新的观点。在来到这个课堂之前，她心里想的还是怎么计自己的产品缩短清洁时间，增加杀苗效率，或者在其中加入柠檬、蔬衣草以及桔子的香味。杰于米为她提供了一种全新的看世界的方式。全世

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界的人被分成了耐用品人(DurableGoodsPeople)和一次性用品人(DisposableGoodsPeople)两种。杰里米所采访的人们并没有明确表达出这种观点,但是这是拖藏在故事表面的真诺。如果高乐氏都考虑一次性用品人和群，那么它的业绩就会长期受损。在我们相处的时间里，杰里米一直很抵触《需求发现》这门课，但我们最终决定给他一个A。他之所以在短短10分钟内能得到一个A，是因为他学会了怎样去发现别人都忽视的问题。通过揭示不同人群对清洁的潜在不同看法，他指出高乐氏可以发展不同类型的产品。在这次报告过后的几个月里，我发现自己一直在为我所遇到的人分第7章“”带来“变”的魔法色类:耐用品人……一次性用品人……罕然之间，我所认识的那些人的一些行为都能讲通了。一位大学好友20年来一直用着他那款录像机，而另外一个朋友每年都会换新衣橱一一这都是有原因的。杰里米为我提供了一种全新的观察世界的视角。前两种重塑注重共情的建立，注重理解他人看世界的方式一一不论是明指还是暗指，但最后一种重塑需要你同时具备创造力和共情两种能力。跟其他人比起来

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，一些人明显有另辟新径以求解决之道的天赋。通过对他人的深切了解，再加上自己过人的创造力，他们往往能够设计出新式产品，指出他人未注意的发展新方向，还能分辨出哪些提议只是单纯新奇，哪些提议才真正有意义。很少有人能比已故的约翰雷弗兰克(JohnRheinfrank)更具备另辟新径的能力。他是一个设计策略师，在20世纪80到90年代纵横商界，曾与多家公司合作推出产品。同时，他也是我的导师。他的设计有效而精巧，而且简单得令人难以置信。雷弗兰克的设计很好地迎合了人们的真正需求，以至于很难让人相信以前从来没人想到要这么做。他的创意过于富有洞察力,以至于总让人觉得显而易见。在20世纪80年代中期，伊斯曼柯达公司(EastmanKodakCompany)发现自己陷人了困境。光学元件和胶片商遭到了海外强敢的冲击。他们制造新产品的速度之快、价格之低令柯达公司望尘莫及。在国内，柯达公司每年只能靠一股胶卷消减/8的价格来维持运作，这令设计师们的士气一落千丈。公司发现自己陷人了一场追逐大战中,只能在一个使不上劲儿的领域快速做出变革。讽刺的是，145

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