麦肯锡思维在线阅读(麦肯锡思维方面的书)

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本文节选自《麦肯锡思维在线阅读》

的疗养院，两年过去，公司人得到。负责任务分配的部门本身就该发配到别地儿去。言恩传播过程中往往会有损耗，而且，方癌性的指示给得越模糊，这个损耗就越大。这种情况在政治领域尤为普遍，因为政治有简单公邢化的倾癌。于是就出现了各种说法:资本主义和社会主义之间的第三条道路啦，“无为而治”_4啦，等等。或者在严重水灾之后，政客们通弟会问民众保证情况不会比水灾之前更糟。政治家们路容易冒出这类口号，而他们内心指望的是下属部门能够想出些合的解决方案。改变组织成员的行为模式往往不能奏效，这还不光是上上下下的自私、守旧、怕疼而尽量避免对现状开刀造成的。改变能否实现，也得看诀定做出改变的人是不是富有说服力。关于领导工作的这一方面，德意志银行前行长阿尔弗雷德。赫尔豪森(AlfredHerrhausen)曾如此概括:把自己说的做出来，而我们

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做的事必须跟我们的为人保持一致。我还记得帮肯锡在戴姆勒一奔驰做过的一个项目，我们把它称作“间接成本优化”，缩写为“0GK”_42_。可在员工那里，这个缩写没过多和久就成了“上头没有动静”_4_的代号一一确实，提高效率、降低成本的措施都在基层进行，项目对高层管理人员影啊甚微，人至少让人觉察不到。言轧的传达不仅要令人信服，也得清晰，不会导致误解。因为，决定、指示、方针中哪怕只给现状留有丝之余地，十有八九现状就会维持下去。如果各种指示还彼此韦盾，或者连珠炮一般发给员工，那就更会出现这种情况。我曾经见识过茶家银行每个工作日向信贷业务人员或账户管理员发出多达十五项的指令。接到指令的员工单是搞他们的日常业务束够忙的了了，所以充其量在每天工作行将结束时把指令一目十行地过一过，或者偶尔问问同事指示里有没有什么重要的内容。不消说

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员工的接受能力是有限度的，领导者左一个右一个地做指示，也显得相当无能，没有创造性。比起以往，今天的信息技术越来越有利于执行层的人员准确领会领导层那里传来的信息，并更好地将其转化为实际操作。然而，我们切不可利用现代计算机的威力，把过多的信息往上层传或把更多的细节指示传到基层。但借助计算机网络提升信息交流的数量、效率和可持续性，则是确有成效的。(1)，德国前总理施罗德在2001年至2002年提出的经济政策，对短期的经济1变化不做反应和调控，反对党批评其为“懒人之手政策”。(2)德文原文为“0ptimierungderGemeinkosten”，取“优化”、“一般”和“成本”的首字母，则成为“0GK”。一一译者注(3)，德文原文为“0bengehtkeiner”，取三个词的首字母，恰巧也组成“0GK”。一一译者注

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