沟通的方法成功说服的过程(沟通的方法花不脱)

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本文节选自《沟通的方法成功说服的过程》

全AAA不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题一，能激励的对象很有限。这种表扬通币只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不通”四?显然不生但想一想，我们的上级或者平音需要被激励吗?当然需要，因为他们的努力同样值得家看见。第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影啊。什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢?带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。移来掌握激励的公邢:激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环用三句大白话来翻主”公并的三个要素:及时赞美、行为建模和反馈闭环，分别是:尔做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我归你说说对我的启发”、及时赞美和反馈闭环是人们激励时通常会使用的方法，我吏不花笔墨介绍了。这里我们将讨论的重点放在

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“行为建模”这一环节上。国保持行为建模的习惯所谓建模，束是从一堆纷索复杂的信息里，抽象提炬出一个简单的模型，然后用这个模型来解释复杂的情况，方便解与记忆。我举个例子，你背得出八大菜系吗?一般人知道川鲁湘粤，剩下的都有哪些，似乎不太容易记住。为此，美食家傅骏建了一个模型，让人听一次就能记住。这个模型特别简洁，就是用沿江和沿海这两条线索解释菜系分布。建模的依据为什么是沿江、沿海呢?傅师傅表示，荣系之所以被称为菜系，四上办出不同的、有时令特色的完整席面。只有物产丰富的沿江、沿海地区才能满足这一条件。沿长江由东问西的是安徽徽娄、湖南湘菜、四川川菜，沿海晨线从南至北的是广东粤菜、福建国某、浙江浙菜、江苏苏菜、山东鲁和荣。八大于系从从此之间痢似训无关底到可以被我们快速牢记，只是经过了建模这个化繁为简的步骤。那么，在建模前加上“行为”二字，指的是什么呢

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?这和古指一个Ri值得保持的部分，用简里的这辑可一下，把这些行为变成一各方法论，让这些值得保持的行为和外上肠被复制，被优化。这就是行为建模。在日党工作和生活中，人们很少会有意识地反思方法论，无论做对还是做错，目己也不知道是为什么。所以我经音京叹:大部分人一直在浑浑坛豆地生活，经历可能很多，经验却很少，因为他们从不总疆<Hmo但如果我们这样追问我们的激励对象，“你是怎么做到的呢，我们来总结总结?”其实是在帮助对方对自己的行为做出反思，把行为背后的方法“逼问”出来。很多时候，一句简单的“您是怎么做到的”就可以把人们从无思人(thoughtlessness)的状态里搜出来，用模型化的思考方式总结日常行为。在激励的沟通场景中，这个句式很好用，但并不能刻板地复制。接下来我们通过几个练习，来看激励句式会发生哪些意想不到的变形:练习1:对下级的激励

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