高难度谈话1和2区别(高难度谈话美道格拉斯斯通)

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本文节选自《高难度谈话1和2区别》

人们提出的十个问题1,听起来你想说的就是每件事情都是相对而言的。难道就没有什么事情古绝对正确的,难道就没有哪个人真的就是做错了?2.如果对方真的居心不展一一企图利用撤效、改吓或是有意识地误导或终止谈话的方式达到自己的目的,那我该怎么办?3,如果对方真的很难沟通,甚至他的精神状况有问题,我该怎么办?和人和信有妆交人生生两难度因放生罗拉兴25.作为公司的老板/家长,我为什么不能直接告诉自己的下属/孩子该怎么做呢?6.书中所说的技巧和方法是不是仅适用于美国?它们如何能够在其他文化环境下发挥作用呢?7.我该如何处理那些并非面对面进行的高难度谈话?如果我是通过电话或电子邮件与对方沟通,我又应该采取哪些不同的处理方法呢?8,你为什么建议人们”带着感情去工作?我并不是一名临床心理医生,没有义务帮助他们解决情感问题,而且我党得,商业决策难道不是应该坚持利益至上的原则吗?9.在现实世界中,又有谁有时间去做完这一切?10.我的自我认知对话已经完全陷入在“非此即彼”的观点中:要么我是一个完美无缺的人,要么我就是一个令人厌恶的一无是处的人。对我而言,我似乎根本无法跳出这一思维模式,在这种情况下,我该怎么办?1,听起来你想说的就是每件事情都是相对而言的。难道就没有什么事情古绝对正确的,难道就没有哪个人真的就是

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做错了?有些人在读完《高难度谈话》后便生出一种疑惑,作者是不是想通过这本书告诉我们,各个事实之间完全没有关联,或者说,所有的观点都有其存在的理由,都是合理的?无论是当我们就某一具体问题所展开的具体讨论时《〈“我们应该关闭纽沃克工厂”;“我应该是第一作者“页斯由应该被禁足一个月?等),还是在针对价值观和信仰这一类抽象的话题所进行的探讨〈“健康保健是一种人权”;“蝴胎就是谋杀”;“我的上瑚才是惟一的上帝?”等)当中,我们都常常会萌生出这样的问题。事实并非是相对而言的,但是你很难对它们做出一个确切且固定的结论。事实是真实存在的,人们关于事实的观点和认知有可能是正确的,也有可能是错误的。就让我们用日常生活中的一个简单事件来举例吧。如果一顿饭的餐费是30美元,而你认为按照15%的比例计算,应付的小费是6美元,那么你就错了。按照15%的比例计算,应该是4.5美元,可是如果你认为15%太低,20%才是“合理的>比例,这就是你的判断,而不是事实了哪怕实际的调查数据显示,在当地,按照这家和餐馆提供的服务进行评估,人们通常都会按照20%的比例支付小费,这已经成了当地人的一种习惯。这些是事实,可是这些事实并不意味着20%就是正确的应付小费的比例。要想让谈话取得成果,尤其是在对话双方情绪激动,谈论高风险话题

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,谈话者对事情的认知较为复杂的情况下,关键的第一步就是在清楚地区分各项事实的同时,也要辨明双方的观点、假设、价值观、利益、预期以及他们对此事的判断。你五岁大的儿子把饭撒在了地上是事实,他应不应该这样做,以及他是否应该管好自己则属于判断的范畴。你今天早上何时到达办公室是一个事实,你的老板认为你来晚了,并且据此认为你的工作态度不佳则是他的一种设想。成千上万的人在卢旺达的种族灭绝屠杀中丧生是事实,而美国是否应该干涉此事则是综合利益、价值观以及观点的结果。虽然有时候你很难对事实做出一个确切且固定的结论,但是你却完全可以对事实进行阐明、检验和衡量。对此,我们可以借用法庭里的审讯来举例。证物当中的一段录像显示,在茶一特定的时间内,没有任何人出现在某个地方,可是录像当中的时间就一定是精确无误的吗?这段录像是否被人剪辑过呢?对于这些问题,我们可以根据事实做出回答,可是我们也许很难确认这些事实。更进一步说,当涉及到与记忆有关的话题时,这种不确定性将会大大地增加研究显示,大体上来说,人提供的证词并不可靠,哪怕证人集中全部的注意力也无法变更这一事实。我们第常会对自己记忆中的内容笃信不疑,然而事实却并非如我们的记忆所示。我们甚至会在无意识的情况下改变自己的记忆,哪怕我们脑海中的记忆非常鲜明而生动,我们也仍

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