掌控谈话是什么类型的书(掌控谈话梗概)

领500g书库，关注公众号:程叫兽的宝藏 (长按可复制！)

热门下载区==>点此链接进入<<<

本文节选自《掌控谈话是什么类型的书》

“有相关经验吗?”“没有。”“你有心理学、社会学或任何和谈判相关的学位吗?”“没有。”“似乎你已经回答了你的问题。”她说，“不行，你走吧。”“让我走?”我抗议道，“真的要我走吗?”“是的，就像你走进来的时候一样，“让我自己在这几。”每个人都想成为人质谈判专家，而你没有学历、经验和技巧。因此你如果在我的位置上，能说什么?你会说“不行?。539我在她面前停顿了一下，开始思考，这并不是我谈判生涯的结束。我过去曾监视过丽怖分子，我不能就这人么走了。“别这样。”我说，“我还是能做些事情的。”艾米摇播头，嘲调地笑了，她的意思是你这个人怎么没看出自己的机会有多渺茫。“我告诉你吧，是的，你是可以做一点工作一一到防止自杀热线当志愿者，然后再回来跟我谈。不过我不会给你任何保证，明白了吗?”她说，“现在，我认真地告诉你，请走吧。39我和艾米的对话给了我启发，我了解到对话背后隐藏的微妙和复杂情况，了解到特定语句的威力，了解到看上去无法言状的情感事实，往往暗示着可以言状的变化。一个许多人都容易跌入的陷了嘲，是从字面上原原本本地解读人们所说的话。我发现当人们在玩交谈的游戏时，这其实是一个游戏中的游戏，几乎没有人懂得深层次层面的游戏规则，而所有能发挥影响的工具，都只存在于这个层面里。在我们上面的那段对话里，我发现“不”，看上去意义清晰而直接，可实际上是多么不筒单。在后来的许

掌控谈话作者

多年里，我反复思考和回顾这番话，回忆艾米是如何一次又一次迅速把我击败的。正是她让我说“没有”引导我最后说出“是的”，这给她和我足够的时间转移思维、调整策略和重新思考，并为最后说出那个有意义的“是的”做好了环境铺垫。当我被派到联合反恐任务小组的时候，我和纽约警察局一位名叫马丁(Martin)的警官一起工作。他是一个固执的人，无论别人问他什么，他都用简短的否定应对。后来我跟他熟悉了一些，我问他为什么。“克里斯，”他骄傲地对我说，“和警官的工作就是说不:。539在一开始，我认为这种自动的回应表达了不容想象的信号。但到了后来，我意识到自己对十岁的儿子也是这个态度，而在我说完“不”之后，我发现自己经常以开放的心态听他讲。那是因为我已经做好了自我保护，能够放松下来，更容易考虑其他的可能性。“不”是谈判的开始，而不是结束。我们习惯性地害怕“不”这个字，但这往往反映出观点而远非事实。说“不”的时候，很少意味着“我已经评估过所有的事实情况，从而做出了一个理性的选择”。相反，“不”常常是一个决定，往往是临时性的，目的是保持谈判现状。变化使人提心吊胆，而说“不”能给人提供一点几保护，从而减轻害怕的感觉。吉姆.坎普(JimCamp)在他的著作《谈判从说“不”开始>》(StartwithNo)中，请读者在谈判的一开始，就允许对手说“不”，他把这称为“否决权”。他观察后发

掌控谈话如何在任何地方都成为最聪明的人感悟

现，人们会竭力斗争以捍卫自己说“不”的权利。如果给予他们这个权利，就能迅速让谈判氛围变得更积极和更配合。当我读完坎普的书之后，我意识到这是我们作为谈判专家很多年前就了解的知识。我们知道让一名绪架者出局的最快办法，是花时间劝其放弃，而不是“要求”他们投降。要求投降，“告诉”他们走出来，最终往往造成更长时间的僵持，有时甚至会造成人员伤亡。这可以追溯到人类对自决权深层次的普遍追求。人们需要掌控的感觉，当你明确人允许他们说“不”赋予他们自决权的时候，情绪就能平和下来，做决定的效率也能提高，对方也能真正关注你的建议。他们被允许把主动权抓在自己手里，多许他们改变，这也为你磋得了时间，以便用解释和调整说服对方:你建议的修改比维持现状更有益。杰出的谈判专家都会寻找“不”，因为他们知道这往往是谈判真正的起点。向你的对手礼角地说“不”(我们将在第九章进行更深入讲解)，平静地听对方说“不”，让对方知道我们欢迎他们说“不”，这能在谈判中产生积极的影响。实际上，你邀请对方说“不”，还有一种神奇的力量一一能打破攻篇，产生更多有益的交流。这意味着你要训练自己听别人对你说“不”，而不是抗拒或以其人之道还治其人之身。当有人对你说“不”的时候，你需要重新思考这个字可能代表的其他意思，而且是更真实的意思:我现在还未准备好同意。你让我觉得不舒服。我不明白。我觉得自己付不起这个钱。

掌控谈话观后感

综上：掌控谈话梗概值得推荐阅读