掌控谈话和关键对话那本书好(掌控谈话书籍)

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本文节选自《掌控谈话和关键对话那本书好》

的我们就成为理解心灵的专家。我们的方法行之有效。生活就是谈判你可能会好奇FBI的谈判专家如何让世界上最冷酷的坏蛋放弃了手中的人质，但其实你不如好奇人质谈判与你的生活有何联系。幸运的是，绝大部分人都不会被迫面对绑架自己亲人的宗教极端恐怖分子。但是，让我告诉你一个秘密吧:生活本身就是一场谈判。我们在工作中和生活中遇到的大部分沟通互动都是谈判，说到底就是要表达一种简单的、本能的动物需求:我想要。“我希望你释放人质”，按照书本上的定义，这当然是一种非常直接的谈判表达方式。但以下的语言也是谈判的方式:“我希望你接受这个100万美元的合同。”“我想出价2万美元买下这辆车。”“我希望你为我涨薪109%6。”“我要求你晚上九点上床有睡觉。”谈判是为两种彼此分离的关键的生命功能服务的，这两种功能就是信息搜集和行为影响。在所有的一方想要从另一方获取什么东西的场景下，谈判无处不在。你的事业、钱财、名誉、爱情，甚至你孩子的命运，在某种程度上都与你的谈判能力上恩相关。你在这本书里将要学到的谈判知识，说到底也就是通过沟通来达到目的。你一生中能获得什么成就，其实是看你能够从别人那里得到什么，或者和别人一起能够得到什么。无论在哪种关系中，双方的分歧和冲突都是不可避免的。因此，人懂得如何在充满分歧和神突的情况下得到所求，同时还不会嘻成损害性的后果

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，就变得十分关键。在我的这本书里，我会利用在FBI二十年的职业生涯提炼出的原则和实战经验，设计一种令人兴奋的新方法，帮助你在任何实际谈判场景里，都能让对手放下武器，动播立场，开失心智，而且是以一种肯定双方关系的方式来达到这个目的。是的，你将了解我们是如何通过谈判，安全地解救了无数人质;你还将学到如何利用对人类心理的深刻理解，来获得更低的汽车售价、更大的涨薪幅度，以及说服孩子答应更早睡觉的谈判。这本书将教会你在日常生活和事业前途相关的重要谈话中，如何取得主动控制权。要想掌握日常生活中的谈判技巧，第一步是把你的厌恶情绪转变为谈判动力。你并不需要喜欢所有东西，你只需要理解这个世界是怎样运行的就行。谈判并不意味着要把某人击倒在地或百般折磨某和人。简而言之，谈判就是玩一场由人类社会制造的情绪游戏。在这个世界上，只要你以正确的方法提出要求，你就能获得你想要的。因此，对于你认为理所应得的东西，就要强调你获取它的特殊权利。接下来这本书真正讲述的，是如何接受谈判，并通过谈判学会理解和控制人心得到所求。你还能学会使用你的情绪、本能和思维来与别人更好地交往，影响他们，并得到更多。有效的谈判是一种实用的人类智慧，它能够在生活的方方面面帮你建立心理优势。比如如何评价他人，如何影响他人对你的评价，以及如何利用这种心理评价达到你的目的。但是也

掌控谈话和非暴力沟通

请注意，这本书并不是一本心理学流行读物。这是一本深刻的、引人深思的(大部分思考结果可以付诸实践)、运用了领先于心理学理论的书。而这些理论是经过本人在FBI二十年经验以及在世界顶级商学院和专业公司十年培训咨询经历后，总结出来的精华。相信这本书是十分有用的，原因很简单:它是根据真实世界里获得的经验总结出来的，而不是在高校教室里或者培训课堂上闭门造车得来的。书中教授的经验方法都是被实践反复证明过，近乎完美的。请记住，在人质绑架案件中，谈判专家的角色是特殊的:他必须要赢得谈判。试想他对绑匪说:“好吧，你手里有四名人质，我们来中和一下分此，你先给我两个人质，我们今天先谈到这里。”这样能行吗?当然不行。一个成功的人质谈判专家必须要得到所有他想要的东西，而且不能答应九匪任何实质性的要求，还要让对手觉得他们之间有着很好的关系。他的工作可以看作打了兴奋剂的情绪和智慧的活动。这些都是你将要在这本书里学到的方法。关于本书就如同建造房屋一样，这本书也是自下而上设计的:首先要打好坚实的地基，然后砌起必要的承重墙，再盖上寥伟坚固的屋顶，最后进行温馨的内部装修。本书的每一个章节都是在前一章基础上的扩展。在第一章，你将学习到完善的“主动倾听”技术，开始接触具体的方法，再学习使用何种措辞进入和退出议价这一阶段，最终找到谈判的真请:黑天悉公司。