本文节选自《掌控谈话和关键对话那本书好》的我们就成为理解心灵的专家。我们的方法行之有效。生活就是谈判你可能会好奇FBI的谈判专家如何让世界上最冷酷的坏蛋放弃了手中的人质，但其实你不如好奇人质谈判与你的...