【结构化倾听心得】运用结构化倾听，你能够

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结构化倾听心得

下一次可以先回应情绪：“这可不敢，这个工作您是对全局负责的专家，我肯定要先遵照您的统一安排。在有可能的 情况下，看看有没有争取一下的可

结构化答的不好怎么办

能。” 更有经验一点的时候，可以多说一句赞美的话 “要是其他人我可能也就不试了，但是您一直对我们这些业务部门非常关照，也懂业务，所以我

结构化倾听

再跟您争取一下，希望您给帮个忙”。越是基层的承办人员，越在意自己的 “权威” 有没有被足够的当回事。这一点，在 “说服” 一讲会重点讲

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结构化问答是什么

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