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和领导说明，如果是要再加一个活儿，并且还要完成既定的工作目标时，可能会出现一些调整。就比如，第二项工作可能需要延期一周;第三项工作可能需要降低一些完成的标准。你把这些调整方案汇报给领导后，再让领导来排一下这些工作的优先级。可以这样说:“领导，您看，这是我的待办事项和工作安排，另外我手头还有……这几件事要做。要不您看一下这些工作的优先级，看看哪些可以先放一放?还是说等我先完成之后，再来做这件事呢?“第四步:申请援助。确定优先级之后，我们还可以和领导说:领导，整体的周期有点儿紧张，我怕会影响最后的效果。如果有其他同事可以一起来做，就会更保险一些。您觉得呢?“第五步:推荐替代者。如果实在是推不掉的时候，我们最后的方法就是把负责人的位置让出去，以保证原有的工作不受影响。这个时候可以和领导说:“领导，在这个方面我不太擅长

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，担心到时候会影响整体的进度和质量。您看这样行不行，可以让XXX负责，他更专业一点儿，同时我来做辅助工作。@场合二当客户一口拒绝了你的方案或者是推销时，要怎么继续沟通，才显得不尴众，又能化危机为机遇呢?这个时候，不论是什么类型的客户都可以根据具体情况来灵活使用以下五种方法。LU71第一种:AB菜单法。遇到已经被拒的情况，我们就不好继续强扒和提建议了,可以使用AB菜单法以请教提问的方式来应对。举个例子，假如你是理财顾问，遇到客户说“最近一年,我都不准备买理财产品了，感觉行情不太好"。这个时候,我们就要顺着他的话,然后从A转向B。你可以回复:“是的，您说得非常对，最近行情不太好，但今年黄金行业是可以期待的，投资这个行业您可以考虑一下。这是最近的数据，我可以先为您分析一下”这样客户会觉得得到了认同，你在拉近彼此距离的

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同时，又悄然转到了B主题的推荐中。第二种:解决痛点法。假如还是理财顾问，当你遇到客户说“我有考虑过，但是我实在是没有时间理财"，我们就可以从解决客户痛点人手。像这个类型的客户，大多工作繁忙，往往最看重效率，我们就要重点陈述自己能提供高效的服务或者是其他解决方案。我们就可以回复:“知道您平时工作比较忙，时间是最宝贵的，我们的工作原则也是绝不浪费客户的1分钟。您看这样行吗，我先给您发一下我们最近的产品介绍，然后我再用5分钟时间为您简单介绍一下比较适合您的产品。”第三种:虚心请教法。这种方式可以运用于“老板型”的客户，一般他们的主观意识强烈，并有一定的优越感。所以我们可以先承认自己的不足，并向其虚心请教，来重新获得建立关系的机会。比如我们可以说:“张总，我明明知道这个业务对贵公司来说非常的重要，但是我能力(72，

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