马云定调、蔡崇信反思，阿里能否如纳德拉般变革？

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4 月初，马云在阿里内网发帖《致改革 致创新》。他没有使用「用户价值」这个词，用的依然是「客户价值」。这个客户往往泛指的就是中小商家。但实际上，蔡崇信公开反思最大的一个点在于「用户价值」。他认为，在过去的几年里，在某种程度上，我们砸了自己的脚，没有真正关注给用户创造价值。

从商家视角转型到用户价值视角，是阿里电商业务过去三年间一直强调的重点，并不是新鲜事。但如今，「用户价值」依然是蔡崇信反思过去时特别强调的，只能说明，阿里早已经意识到要从「商家第一」转向「用户至上」，只是这条变革之路漫长并且推进艰难。

无论多么高明的战略，本质是靠人的执行。要走出至暗时刻，与其说要选对战略，不如说要选对人。

这一讲的最后提到了蔡崇信、周受资有点像当前硅谷的典型印度高管。这让人想到了如今的阿里，需要一个像当年纳德拉之于微软一样的变革者。

纳德拉领导微软全面地拥抱移动互联网，他将微软的业务全面云化，如今又借着 的东风，微软已经找到了 “第三增长曲线”。

蔡崇信否定过去，马云定调稳军心，阿里能否像纳德拉之于微软一样按下 5 刷新键，是一个需要验证的命题。

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