4 月初，马云在阿里内网发帖《致改革 致创新》。他没有使用「用户价值」这个词，用的依然是「客户价值」。这个客户往往泛指的就是中小商家。但实际上，蔡崇信公开反思最大的一个点在于「用户价值」。他认为，在过...