管理为何是艺术？因人不同，实践出真知，无法简单模仿

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管理是艺术的根本原因在于：管理最终是管人，没有人就没有管理。但人不是标准的零件，张三和李四不一样，国有企业员工和民营企业员工是不同的人，“80 后” 的独生子女同他们父母也不同，城市员工和农民工对公平的感觉不可能一样，美国雇员和中国雇员的成就感也肯定不同。人尽管有同样的共性，但恰恰是人的特殊性，才使人成为不同的人，这就是 “性相近，习相远” 的道理。正是这些一个个不同的人，构成了不同的企业，因此，世界上没有两个同样的人，世界上也没有两个同样的企业；也因此，管理永远是具体的。细节出成败。管理大师德鲁克说：“管理是实践的艺术。” 什么是实践的艺术？行永远比知重要 — 只有通过不断纠偏的尝试 —“摸着石头过河” 地做，管理一个具体企业的知识和技巧才能趋于成熟和完美。其实世界 500 强的集体用人实践也证明了这个道理：企业内部提拔的干部成功比率远远高过空降的。宜家的顾客一体化，沃尔玛的大卖场和西南航空的低价战略在全世界商学院教了很多年，没有人学会，为什么？因为那是别人的艺术，是艺术就有独创性，仅靠模仿是不能成功的。就会好比我以前的公司，是在这个行业里是全球顶尖，国内很多同行都想学，但是没有一家学得会，原因就是获得这些方法的过程重要，但是学的只是方法，却没有学到它的执行能力 — 执行能力是学不会的。

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