复盘思维的作者郑强(郑强复盘思维百度云)

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本文节选自《复盘思维》电子版：

答案二:因为轴承的润滑不足。问题三:为什么轴承会润滑不足?答案三:因为润滑条失灵了。AAA问题四:为什么润滑泵会失灵?答案四:因为它的轮轴耗损了。问题五:为什么润滑稍的轮轴会耗损?答案五:因为杂质跑到里面去了。经过连续五次不停地问“为什么”，丰田公司才得以找到问题的真正原因和解决的方法一一在润滑条上加闭滤网。如果没有这五连问，可能只是简单地换个保险丝了事，那可能会造成很大的损失。还有一个很有意思的案例，据说美国华盛顿广场有名的杰

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斐逊纪念符，因年深日人，墙面出现裂纹。为修复这些裂纹，政府己经花沉了上百万美元的费用，结果却并不尽如人意。于是，为了保护好这峡建筑，有关专家进行了专门研讨。最初大家认为，损害建筑物表面的元凶是有侵蚀性的酸雨。专家们进一步研究，却发现墙体遭到侵蚀的最直接的原因征每天冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物的酸蚀作用。问题一:为什么每天要冲洗墙壁呢?答案三:因为增上有很多燕子爱吃的映蛛。问题四:为什么会有那么多蜗蛛呢?答案四:因为大厦四周有虹蛛

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喜欢吃的飞虫。问题五:为什么有那么多飞虫?答案五:因为飞虫在这里索殖得特别快。问题六党殖得特别快?答案六疾最适宜飞忠党殖。问题七;为什么这最适宜飞虫索殖?答案七:因为开着窗阳光充足，大量飞虫住在此处，超常繁由此发现解决问题的办法很简单，只要关上整峡建筑的窗帘即可解决政府花了几百万元都未能解决的问题。而这就是五问法的威力。我们在复盘中使用五问法需要结合鱼骨图、人机料法环2.0〈或者人事时地物和5WlH)来配套使用。当已经产生了问

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