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肉身发电机我有一位朋友唐.托科(DonTocco)，他可说是由一无所有中建立起一家全国性的药业行销公司，而将自己推向事业的高峰。托科有着无可救药的自信，他可以一边洗着冷水党，一边大声喊:“我是一具活生生，会呼吸的肉身发电机”也许他觉得这样可以让水变热。托科的一生中，有几个时期都靠着这份自我肯定为自己加油打气，不仅在事业上如此，还包括生活中的种种。他成长于一个低收入的家庭，童年及青少年时期都处于一个充满物质匮乏与精神暴力的不良家庭中。托科将这种负面环境与逆境下所激发的精力发泄到各项运动上，于是他加入了学校以及地区篮球、足球、棒球等球队。他的祖父母对他支持有加，但没有任何人可以充当他的良师给予咨询与指导。后来托科从大学退了学，当时他没有任何商业背景。"我最先到一家化妆品公司做事,”他说道，“是种多层次传销的组织。我用借来的钱投资下去，但不到1年，我不仅输掉了衬衫，简直输掉了一切。那次事

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件以后，托科又换了10份不同的工作，在迫切需要下，他想到了代理经销的点子。这行业跟他以往从事的工作相比较，是个截然不同的转变。当时他还负债7500美元之多，仅有的是永不动摇的热情。许多爱浇冷水的人常说，热情是绝对不能取代经验的。托科却说:“不要相信这句话。在他所写的小书《你的成功方程式》让7980井诗四包奈此(YourSuccessFormazla)中，他说:“热情是一种态度，对个人的成功而言，它的重要性绝不亚于个人的学识或专业技能。。”当时负债累累的他，努力争取到一个重要的经销商代理权，但在其后的3年内，也只是勉强达到收支平衡。尽管如此，他的游戏计划总算得以存活。他存活了下来。今天D,L.ToccoandAssociates，Inc.公司已经成为许多经销商的行销利器，它的年营业额超过1亿美元，而他为那些经销商创造的销售金额更是超过20亿美元。这样的成功可不是从天上掉下来的。托科为

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了能登上高峰，为自己设计了一条路线图。以下就是沿途几个重要的里程碑:1.无论你的产品或服务是什么，要确定你的事业是“人的事业”，永远不要忘记向对方展现应有的尊重与礼狐;2，从你的客户处学习到他们和希望与需要的是什么，然后不仅要让他们100好地满总，更要让他们110歇地满意。3.建立客户的忠诚度。赢得客户对你的信束，如此一来，他们便会基于与你之间相互的患诚，而在尾何时候都向你买东西。除此之外，还要关心你的客户。4，绝对不要琢失自信。所谓信心，就是自我肯定，要相信如果你提供的服务是优良的，那么每件事到头来一定都会有很好的结果。5.留心你自己。时时记住“你的个性都完全展现在别人的眼中”。诺曼，施瓦蒋科普夫〈NormanSchwarzkopf)将军就曾经告诉我:“领导是谋略与个性有效结合下的产物。如果你必须会去其一，那么舍去谋略。”为了确定自己并没有迷失方向，托科很小的时候便决定遵守|村

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