麦肯锡结构化高效沟通(麦肯锡高效沟通课)

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本文节选自《麦肯锡结构化高效沟通》电子版：

实现亏损与盈利持平，第三年实现收入5亿元并大规模盈利〈详见收入预测部分)。按计划，蓝每文化节在2023年举办第1场，2024年在北京、上海、深圳共举办3场，2025年推广到10个新一线城市共举办10场。蓝每文化节的收入来源有门票、线上直播、品牌赞助、周边衍生品等。其成本端借助果味大股东的支持会远低于业界平均水平。在实战中，故事线各要素的详略和侧重安排更重要，而其顺序可以灵活调整。故事线5元素是叙述内容的逻辑组合，主要在文档急创期帮助作者脱离细节的螺绊，从叙述整体上审视逻辑。它主要起指引和防止中忽遗漏的作用。故事续提供了3W2H目然顺序的侧重，如图4-4所示，但作者也可以根据沟通的具体需求重组甚至将某些元素分散在文档各处。对于不同类型的文要，由于听众天注点的差异，3W2H各元素的重要性和详略安排也会有了明显区别。示例中，蓝每文化节的商业计划书融对故事线?元素各有要求，并非5元素同等重要。在商业计

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划汇报的高阶场域中，投资人是最终决策者，因此汇报者要从投资人的视角来安排沟通内容。投资人初次接触公司商业计划书时，主要判断:这个公司及其产品到底靠不靠谐，值不值得关注，要不要参与投资。因此文档要格外关注市场需求摘述〈“为什么”)、产品介绍〔(“用什么”)和优势分析(“何人做”)。第见错误是主讲人沉浸于上自己的世界中目说目话，对投资人的天注点不敏感，比如过多分享公司财务压力大之类的创业艰平等，结果往往适得其反。远利的资本不喜欢雪中送玫，投资人需要听到你如何能持久地赚钱。下一怎么做何人届投六产出【how}whe】|howmuch)es新产品/服务计划五1(Las国国me]故国项目/业绩复盘哆2L|LN吉司1些|项目跨部门协作||解决方案初期讨论|国zt了网妊[]a千图4-4文档类型和3W2H元素的自然顺序的侧重再看看跨部门协作文档的特殊性。当项目要依靠跨部门协作来确保成功时，由于关键人来自无上下级

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隶属关系的部门，作者要从便于对方理解的角度调整故事线元素的详略安排。跨部门协作沟通的核心是回答其他部门为什么协作和怎么协作的问题。故事线的“为什么”和“竹么做”要重点阐述:“为什么”要提升到本部门之上，最好是公司级“必赢之战”的高度;而“怎么做”需要详细解释跨部门各方协作的具体内容、时间点和衡量标准等。其他高阶商务沟通常用的文要，如立项申请、项目复盘、方案讨论等，都应从听众或决策方的视角前述，根据关注点差异调整故事线3W2H元素的侧重。我们着重讲述的3W2H故事线昌然是复杂商务文档的经典结构，但并不是唯一结构。其他常用故事线结构各有不同侧重，有的适用于简单而直接的沟通，有的适合特定商务沟通场域。其他故事线框架在第9章中有更详尽的讲述，包括SCR框架(Situation-Complication-Resolution)，还有生动易懂的W-S-N(What-soWhat-NowWhat)模型等。

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