卡普兰 战略地图(罗伯特·卡普兰 战略地图)

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本文节选自《战略地图》电子版：

部与北京市教委的合作单位，得到了中央电视台、北京卫视等多家媒体的报道，并且被《快公司》〈EastCompany)评选为“2014年度中国最有具创新力企业50强”之一。此外，其为多家知名投资机构所妃捧。然而，在创业初期，创始人杨帅对于宝贝计画以后到底怎么做以及做成什么样的企业并不十分清楚。我作为宝贝计画的第一批家长客户，与杨帅讨论的第一个问题是:宝贝计画应该具有什么样的使命与愿景?我和杨帅展开了以下分析:宝贝计画与市场上其他儿童美术教育机构应有什么不同?与它们在产品和服务上应有哪些差异?我们共同的结论是:目前大部分儿童美术教育机构〈甚至中小学校)仍保持着传统的教学理含，即过度重视儿童画得好不好看、像不像以及色彩搭配等绘画技法，却忽视了对儿童深层素质〈包括创新力、想象力、审美水平等)的培养，这使得美术教学像是在刻板地复制挨人而非培养创新者。而杨帅身上具有常人无法比拟的想象力和创新力，他应该把这些特质通过画画这种方式充分地运用在教学培养中，也就是说，保护好儿童的想象力、好奇心、创新力应该是宝贝计画的独特之处，也应该是宝贝计画的发心所在，并成为其存在的意义《使命)和发展的方向《愿景)。于是，宝贝计画提出了“点亮想象、培养审美、树立自信?的办学目标，提出了“点亮想象力”的品牌口号。在拥有清晰的使

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命、愿景及定位后，其原创设计了适用于3一7岁儿童的“变变变思维美术课程>，此课程重视儿童绘本创作，训励儿童围绕某个主题大胆地表达并连续创作,……这些想法和做法都非常符合现代家长特别是高素质家长的需求:让儿童拓宽眼界。这也让家长感受到宝贝计画不仅仅教儿童学画画技巧，更重要的是，它通过画画来激发儿童的潜能，包括但不限于想象力、观察力、创新力、表达力。逐渐地，家长形成了这么一种认知:宝贝计画不古传统的美术技法培训机构，而是美术行业素质教育的引领者。创立不到5年时间，宝贝计画就在北京地区拥有了和名气和美誉，招生规模迅速扩大，一些外地培训机构纷纷希望加盟。宝贝计画在发展过程中，一直重视客户的声音，而家长也愿意帮助杨帅共谋发展。受小米公司在创业之初提出的“与用户交朋友交让用户参与产品设计”等理念的影响，杨帅的“与客户共创使命与愿景”，无疑成为其创业制胜的法宝之一。创业型和中小型企业的产品与市场101针对产品与市场，创业型和中小型企业应重点关注以下几点。(1)抓住客户的独特需求，做深做透一个行业或一个市场，提供美好的服务体验;在一个细分领域内做到完美呈现产品和服务。《2)使产品保持足够的价格竞争力或性价比竞争力。避免同质化芝争，不做没有竞争力的产品，要使产品富有特色。关注产品的品质，提供丰富多样的产

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品组合，特别地，初期应保持低成本开发。(3)创业型企业要尽可能地实现精益创业、精准发力，基于与客户的零距离接触，打磨产品。在创立初期不宜把产品线铺得过长，要针对具体客户的最迫切的需求、痛点，直击要害，形成成功案例之后尽快复制。此外，在创立初期，应尽可能先找到光在客户或关系客户，获取客户的理解和支持，动员客户参与产品的规划，就像量身定做一样，尽可能地利用客户的资源，共同沫清需求并设计产品功能;在开发产品过程中，应尽可能地让客户融入其中，与企业一起打磨产品、测试应用，企业也应请其提出反馈意见，这样能加速产品开发进度，避免陷入“空想主义?，从而节约时间和资金成本。一旦产品反馈恨好，在拥有客户案例的同时，可拥有背书，并使产品易于推广。案例2-16|宝贝计男的产品与市场对于儿童美术教育机构而言，最难逾越的问题是缺乏统一的教学标准，教学成果如何全看选择了哪个老师，这就像咨询公司、理发店一样，非常依赖*个人手艺”一一要想改变个人作坊模式，以扩大规模、便于复制、形成壁极，需要有一套完整且高质量的教学理论、课程体系、旧休衣庆和系、秆展作和，证和全下，人成了和全站HR全人。基于我和杨帅的共创，宝贝计画形成了“基于冰山理论的课程体系”〈见图2-4)，经过初期尝试，该课程体系获得了家长的高度认可。102

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