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本文节选自《像高手一样发言》电子版：

在上班路上碰见同事，双方末聊。对方说:“今天天气真不错。”这时候，我们可以这样来接话:“就是的，《〈《同意)今天天和气确实好，《〈重复)前两天雾独太严重了，今天总算见到了太阳，空气也不错，温度也合适。”【解释)谈到这儿时，还可以继续从解释和验证中找出更多的话题，比如接着聊聊色星，这样双方的聊天丈能深度展开。O第三个公式，男女聊天法这个公开一般适用于录性之间的聊天，也有三部分内容，分别是和要注意少说抽象结论，把抽象的东西具体化，多谈细节感受，多描述问题举例:人人丽人全时了|走过去表示关心。原先的时候，他只会说，感冒要多喝点水，多休息。(抽象结论)然后，就没有然后了。ER“哎呀，小美，感冒啦?我前几天也感冒了了，头疼，嗓子痒，浑身无力，也特别难受!”细节+描述问题)这时候，对方一般见到你关心，接下来都会和你聊一聊。小美说:“就是的，头晕乎乎的，手上一堆活儿没法干了。”这时候，小王可以接着再说:“上次我在家，生了好几天才绥过来。要多喝水，及时休息，尤其是晚上要早点睡觉，多出出汗能好得快些。”描述的前提下，再具体化，让对方感受到说

像高手一样发言:七种常见工作场景的说话之道

话者的诚意)这个方法体现了男女性之间的差异，男性偏重于结论性、抽象性的东西一一感冒了，那就吃药休息!而女性更关注的是细节、全计和提全人关注，有时候虽然是各说各话，但女性能感觉到对方愿意和上自己聊，双方能聊到一块儿去。O第四个公式:好为人师法这个公式一般用在下属和领导之间的聊天，也有三部分内容，分别是“赞美+请教+表态”。有具体做时，先是真诚地玩美对方，然后是自然地请教，激发对方好为人师的特点，最后再是真心表态，帮得好感。举例:小张和领导李主任之间的聊天。一天，小张见到李主任，这样资:“李主任，您最近气色真不错，肚子也比原来小了，是不是一ON(真诚地赞美)我爸也喷喷要减肥，就是减不下来。您能天天锻陈，有什么诀守没?”(自然地请教)这时候，一般领导都全讲几句，因为好为人师是绝大多数领导的通病。李主任说:“哪有什么诀守，就是坚持，我认准一件事就坚持到底，给自己定的目标就一定完成。”小张说:“您说得好，不光是锻炼号体，做任何事都得这样。前段时间，我们在推进久久项目上有难度，今天听了您的话，我党得下一步要在目标量化、任务管这方面再下

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功夫。认准的事，就一定要想办法克服困难、坚持到底。(表态，把话往工作上靠，就很容易能抓住对方的关注点)O〇O第五个公式:“最近怎样”法这个公式一般用在同事之间的聊天，也有三部分内容，分别是“提问+发现+提问”。上有具体使用时，先用“开放式问题”提问，从中发现可以聊的信息，然后继续提问。这样循环往复、持续不断。所谓“开放式问题”相当于论述本题，就是需要对方展开论述的问与之对应的是“封闭式问题”，相当于判断题，对方只需要说ee比如，问“你最近忙不从?”这就属于封闭式门题，一般对方只会回答“忙”或者“不忙”，人么样?”这就属于开放式问题，相当于论述题，需要回答者展开论述。举例:小王在上班的路上，遇到好久不见的同学，热情地和对方打招呼:“老同学，最近忙不?家里好吧?孩子上幼儿园了没有?”(这些都属于封闭式问题)说了一会儿，双方就感觉没话聊了!因为用了过多的“封闭式问题”，很容易导致谈话枯燥。一方不停地在问，另一方容易产生“被审问”的感觉。而如果改成这样的提问:“最近工作怎么样?家里怎么样?孩子怎么样?”这些都属于开放式问题)

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