决胜B端电子版(决胜b端产品经理升级之路 电子版)

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欢*“较为喜欢*“一般豆欢*都是“积极的\"谨防“幸存者偏差?口英军曾经对战斗结翼是战斗机的飞机大都是工作产生了误在实际了交战中容易是因为腹部导，这叫-作上应，显然失公正性。寺束后的飞机进#受到攻击的间受到了攻击幸存者偏差。价，选择了在北京才适的样本。4.3.4数据分析调对了销售拜入、成本、产品经时，必要掌“喜欢”不喜欢”这样了检查分析，发现机辟部位的红位，从而决定加强机辟装十，腹部才是战斗机最经常存在“幸存者偏差”，例如，假设你《需要收集业务队投放问卷，但实际上北京法反映真实的状况，价值不高。在问卷调握业务的关键工作中的设计，和孔较多，。但实际上，上战斗浒弱的地方。幸存的战斗机对分析为后者提供的五个选项中有才队对茶功能的评才队很少使用该功能，全羽此判定机坠落忆而得到的反馈无，要当心“幸存者偏差”，过程指标和结果指标。分销业务来说，过程指标包括新客户开户时长、折处理时订自分析选择合访量、新销售线索进;:利润率等。理要像、上务经到那样进行业务诊傅断。4.3.5”行业研究过|和没虽然B端产品和业务的竞品调，收集的信息越多，帮助越大。究针对业务相关领域的经尽管互联网创新灵活，变，总可以找到模式类似的经由、定价策略，不论是理究市前市和上大多数了料。例如，用管家法、如果商派等，如Tablean、百度指数等。实际

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上，企业经营管理而上同类业务的商}究CRM，可以试用、销售线索转化率等，结果指标包括订单关心业务运行的各项数据，这样比较难做〈4.4节会量、客才能了解业务现状，业到)，但行行业管玛案例很多独特的业务模式，但现代企业经营究可采|如下方式。4得长、分拒配送时长、单价、收究依然要尽力而与业务运营的本管亚案例进行分析参考，例如供应链管理、管亚软件都果研究报表可听RHRy完全可以究参考。所需的各类管到论还是实操知识，都可以在网上获此软件特点了可以免费试用SalesForce、销售易等，如果渠道取大量参考资料。的SaaS版本，或具备=富的应)凶了九视化，可以试)软件都能jOracle市BIEE、JIBM案例资商ERP，可以试Cognos、面上找到大量成熟的商业软件产4.4B中产品与C端产品业务调研的区列业务调研，在B端产品领域一般就叫业务调研，在C端产品领域叫用户研究，因为C端产品面向的是终端用户，需要更多地从用户体验的角度行分析，一般由用户研究团队负责，不一定由产品经理执行从总的调研流程来看，一者是类似的，但在调研目标、调研对象、调研方法上都有所不同，如锋4-4所示。内注油选酉间而头图直行亲芝引上归和FE村|列剂隶钾方渤刊计划纪条出，术理炎务亲是，各种萌台的一。剖贞从折【可这)”优化业藻话能菏具员c端，，从村

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月户昧并。机旦时党中分机【客乱3，实现商业日是图4-4B端与C端产品业务调研的区别4.4.1调研目标不同B端产品面向企业用户，产品目标是更好地支持业务运转。所以调研目标是分析业务现状和业务问题，为方案设计提供支撑，最终解决企业的业务问题，提升运转效率。C端产品直接面向终端用户，而且一般是承载着公司的商业目的《可能是变现，也可能竺于克基条尖民，等等)的。所以调研目标是获取真实有效的用户需求和体验感受，以便后面结合用户的需求、痛点设计解决方案，最终实现商业诉求。4.4.2”调研对象不同B端产品的目标用户是一个组织或机构，所以调研对象要涵盖组织机构中的不同人员，从高层管理人员到一线执行人员，关键角色要全部覆盖。C端产品的目标用户是独立的个体，所以调研对象一般都是个人，主要是基于用户多分和用户画像的代表性用户。4.4.3”调研方法略有不同B端产品和C端产品的调研方法大体相同，但在党品分析的处理上区别很大:”C端产品必须做竞品分析，因为将来需要和那些已经存在的同类产品瓜分用户。和作为普通用户体验各个竞品，就可以写出一份完整的竞品告”也端产品的竞品分析则是选做的，因为不同公司的业务流程、模式都不一样，需要的系统也不同。并且如果真的做，难度比较大，因为我们很难从公开渠道获取、分析竞争寺手的业务运营管理机制。由

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